Отзывы о страховой компании «ВСК». Осаго вск отзывы


Отзывы о страховой компании «ВСК», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Всем добрый день и ВСК добрый день!

Заполнял недавно на сайте ВСК форму для получения электронного ОСАГО. Все было хорошо, данные введены и проверены, осталось только "подписать". Для подтверждения данных сайт запросил ввести СМС код. Код поступил, однако выглядел весьма странно,  уж больно засекречено ŶĠYũĹdŌtxj Как его ввести - ???

Пишу письмо в службу сопровождения (переписка ниже). Ответ меня позабавил. Чего не ожидал, так это получить от ВСК такой ответ.

Уважаемое руководство ВСК - как это понять? 

С уважением,Величкин С.Н.

Мысли вслух

Помимо ВСК обратился ещё в три страховые компании, и везде мягкий отказ.

Как понимаю сам, ситуация с ОСАГО дошла до своего логического конца, т.е. до состояния полного абсурда. Сам закон идиотский и  в нем не продуманы механизмы саморегуляции системы в целом.

1. Нет механизма контроля для снижения выплат, т.е. при аварии ответчик не контролирует начисленные повреждения и дальнейшие выплаты . Хотя он виновен и обязан стараться снизить выплаты  страховой компании, которая возмещает за него ущерб. 2. Нет  работающей системы существенного повышения ставки регулярным виновникам ДТП и\или виновникам ДТП с крупными выплатами.3. Нет критерия надежности водителя (соотношение платежей к выплатам).

Не надо подбивать машины, особенно дорогие и рисовать на капоте звездочки. Однако, если ты такой меткий стрелок, то ставка у тебя будет существенно больше (как "настреляешь").

Если у тебя космический корабль, то ты обязан оплатить еще и КАСКО. Не виновен владелец недорогой машины, что у тебе денег девать некуда. Вероятность аварии у вас почти одинакова.

На текущий момент ОСАГО это поле  для обмана. Многие замешаны в этом, в том числе страховые компании, может не все (это я оптимист такой). Денег на холяву срубить - кто же не хочет. Самое интересное, что все это знают, а закон такой  именно потому, что он многим именно  такой и нужен.

Система должна стимулировать снижение аварийности (выплат по ДТП), а этого нет. Цели у закона другие, потому и критерии саморегуляции такие, вот какая штука получается.

Прикладываю переписку с ВСК From: Клиентская поддержка интернет-магазина[mailto:[email protected]] Sent: Monday, February 05, 2018 5:51 PMTo: Velichkin SergeySubject: RE: ошибка кодировки СМС при оформлении ОСАГО на сайтеhttps://shop.vsk.ru УважаемыйКлиент, добрый день!С целью защиты персональных данных смс-код подтверждения должен содержать не менее 8 и не более 16 символов, включающих в себя буквы латинского алфавита верхнего и нижнего регистров, буквы иных алфавитов, цифры и специальные символы из списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ ...". При отсутствии возможности ввести данные символы в соответствующее поле, вы можете обратиться в любой удобный офис САО «ВСК» для приобретения полиса ОСАГО.С уважением,САО«ВСК» From: Velichkin Sergey Sent: Monday, February 05, 2018 10:00 AMTo: Клиентская поддержка интернет-магазинаSubject: RE: ошибка кодировки СМС при оформлении ОСАГО на сайте https://shop.vsk.ru …. Издеваетесь значит … Хорошо. В какой кодировке выполняется ввод кода? From: Клиентская поддержка интернет-магазина [mailto:[email protected]] Sent: Monday, February 05, 2018 1:53 PMTo: Velichkin SergeySubject: RE: ошибка кодировки СМС при оформлении ОСАГО на сайте https://shop.vsk.ru Уважаемый Клиент, добрый день!С целью защиты персональных данных смс-код подтверждения должен содержать не менее 8 и не более 16 символов, включающих в себя буквы латинского алфавита верхнего и нижнего регистров, буквы иных алфавитов, цифры и специальные символы из списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ ...". При отсутствии возможности ввести данные символы в соответствующее поле, вы можете обратиться в любой удобный офис САО «ВСК» для приобретения полиса ОСАГО.С уважением,САО«ВСК» From: Velichkin Sergey Sent: Monday, February 05, 2018 7:02 AMTo: Клиентская поддержка интернет-магазинаSubject: ошибка кодировки СМС при оформлении ОСАГО на сайте https://shop.vsk.ru Добрый день!Заполняю полис ОСАГО на сайте https://shop.vsk.ru/osago/calculation/После ввода всех данных форма просит ввести СМС код для подписи. СМС поступает,однако символы в непонятной кодировке ŶĠYũĹdŌtxj.

Что мне делать?Как мне ввести такие символы?

С уважением,Величкин С.Н.

www.banki.ru

Отзывы о страховой компании «ВСК», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Оценка: 1 Проверяется

При посещении офиса ВСК во Владивостоке на Красного знамени менеджер сказала что ВСК якобы вступил в систему Е-гарант и что оформлять полис при личном обращении они не будут, говоря что надо оформлять на сайте РСА. Сайт ВСК не дает возможность оформить Е-ОСАГО, а просто перенаправляет на сайт РСА.Вышеописанным они нарушают действующее законодательство по оформлению полюсов ОСАГО. НЕ удивлюсь, если и в других вопросах они так же обманывают и... Читать далее

При посещении офиса ВСК во Владивостоке на Красного знамени менеджер сказала что ВСК якобы вступил в систему Е-гарант и что оформлять полис при личном обращении они не будут, говоря что надо оформлять на сайте РСА. Сайт ВСК не дает возможность оформить Е-ОСАГО, а просто перенаправляет на сайт РСА.Вышеописанным они нарушают действующее законодательство по оформлению полюсов ОСАГО. НЕ удивлюсь, если и в других вопросах они так же обманывают и нарушают законы.

Попад в ДТП. 15 июня подал документы на возмещение ущерба в офис ВСК во Владивостоке (Красного Знамени пр-т, 91), входящий номер 3677з. И в течение трех недель не могу узнать номер убытка. По телефону (423) 245-99-00, когда начинаю диктовать номер полиса ОСАГО - обрывается связь, на эл. почту [email protected] не отвечают. Через форму обратной связи на сайте - также нет ответа (номер обращения: 72882). Проехать в офис не могу, т.к. проживаю за 350... Читать далее

Попад в ДТП. 15 июня подал документы на возмещение ущерба в офис ВСК во Владивостоке (Красного Знамени пр-т, 91), входящий номер 3677з. И в течение трех недель не могу узнать номер убытка. По телефону (423) 245-99-00, когда начинаю диктовать номер полиса ОСАГО - обрывается связь, на эл. почту [email protected] не отвечают. Через форму обратной связи на сайте - также нет ответа (номер обращения: 72882). Проехать в офис не могу, т.к. проживаю за 350 км от Владивостока. Ближайший ко мне офис в г. Лесозаводск, но там ничем помочь не могут и посылают во Владивосток.

Здравствуйте, уважаемый Владимир!

Ждем от Вас дополнительную информацию личным сообщением либо по электронной почте [email protected] В случае отправки письма в теме укажите - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на banki.ru №11276». В письме Вам необходимо детально описать ситуацию, написать номер договора, указать полные ФИО и номер котактного телефона. Также обязательно вложите скан-копии соответствующих документов.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Ответ компании

Ответ компании

16 июля было оформление страхового полиса ОСАГО через оф.сайт РСА, система е-гарант.После проверки и подтверждения всей информации была произведена оплата.

От РСА на эл.почту пришел номер полиса, а самого полиса не выслали. После ожидания бланка в течение суток, обратились в call-центр компании ВСК. Оператором была заверена информация, что обращение будет решено в течение трёх рабочих дней. Так же было написано обращение на электронную... Читать далее

16 июля было оформление страхового полиса ОСАГО через оф.сайт РСА, система е-гарант.После проверки и подтверждения всей информации была произведена оплата.

От РСА на эл.почту пришел номер полиса, а самого полиса не выслали. После ожидания бланка в течение суток, обратились в call-центр компании ВСК. Оператором была заверена информация, что обращение будет решено в течение трёх рабочих дней. Так же было написано обращение на электронную почту [email protected] На данный момент, 21 июня, решения по обращению нет.

Если вся информация подтверждена, деньги списаны, то в чем проблема выслать дубликат, мне не совсем понятно.

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Пожалуйста, пришлите нам по электронной почте [email protected] следующую информацию: 1. ФИО клиента, оформляющего полис. 2. Номер полиса.3. Дата совершения покупки (покупки полиса), число, время примерное. 4. Точная сумма списания, вплоть до копеек (скриншот с платежной системы, к примеру СБ Онлайн, если это возможно). 5. Номер карты, первый блок 4 цифр и последний, с которой был оплачен страховой полис. 6. Информацию о владельце карты в виде имени и фамилии (написано на лицевой стороне карты, необходимо написать так, как указано на карте, английскими буквами).7. Город проживания.Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на banki.ru №10970». Также укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Ответ компании

Ответ компании

Полгода назад страховал ОСАГО проблемы как были так и остались, капчу-каракули ввести - не введешь. Я даже знаю, что вы мне ответите. Все это я делал. И управу на вас не найдешь... Ничего не меняется у вас, а зачем - вы же "не бензин". ПЛОХО.

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Действительно, в работе сайта периодически возникают сбои. Наши специалисты проинформированы об этом и исправляют проблему.Относительно кода, высылаемого в смс - алгоритмы, которые использует наша система расчитаны на возможности большинства современных смартфонов, имеющих широкий выбор алфавитных раскладок.Если Ваш вопрос не терпит отлагательств, мы рекомендуем посетить наш офис или воспользоваться сайтом РСА.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Ответ компании

Ответ компании

Оценка: 1 Не засчитана

Уже пошла третья неделя, как я пытаюсь оформить страховку в данной страховой компании. Итогом оказывается отправка меня в РСА, страховщики которые предлагает РСА меня тоже не страхуют.​До этого делал бумажные полюсы без проблем, скидка по полюсам была 50%, то есть проблем с ДТП и прочим, не имеется.​Данная ситуация не приемлема и не дает клиентам оформить полюс ОСАГО в электронном виде.

Какая именно ошибка у Вас появляется?

Здравствуйте, уважаемый gerkc!

Действительно, из-за большого числа обращений на сайт возможен технический сбой. Рекомендуем Вам для продления полиса обратиться в ближайший офис либо воспользуйтесь сайтом РСА.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Ответ компании

Ответ компании

Оценка: 1 Проблема решена

Здравствуйте.Банальная ситуация. Переехал в другой район города, изменился адрес регистрации. Надо внести изменения в полис осаго. Собственно говоря никаких проблем не ожидал - зашел на сайт ВСК, увидел, что в личном кабинете моего полиса нет (полис т.н электронный). Написал на емейл магазина [email protected] что мол прошу внести изменения в полис 0013178069  - пришел замечательный ответ.Уважаемый Страхователь! В связи с большим... Читать далее

Здравствуйте.Банальная ситуация. Переехал в другой район города, изменился адрес регистрации. Надо внести изменения в полис осаго. Собственно говоря никаких проблем не ожидал - зашел на сайт ВСК, увидел, что в личном кабинете моего полиса нет (полис т.н электронный). Написал на емейл магазина [email protected] что мол прошу внести изменения в полис 0013178069  - пришел замечательный ответ.Уважаемый Страхователь!В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное для исправления ситуации.Обращаем Ваше внимание, что при необходимости Вы также можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе Компании. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.С уважением, САО «ВСК»Ну мало ли. Вдруг база повисла или что там вешают на уши клиентам. Через некоторое время написал уже на адрес [email protected] по тому же вопросу. Угадайте, что ответили

Добрый день!На данный момент в Интернет Магазине САО «ВСК» очень большая очередь заявлений на внесения изменений в договоры ОСАГО. Рекомендуем Вам обратиться в любой офис САО «ВСК». Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.С уважением, САО «ВСК»

Электронные полисы значит. через интернет, чтоб никуда не ходить... Ладно... Позвонил на горячую линию. 8800 и тд и тп, на предмет куда идти и что делать. А там мне заявили, что внесение в электронный полис производится только через емейл магазина [email protected] и тонко намекнули, что, если бы я не покупал полис через сайт рса, то он бы был в личном кабинете и все бы было проще.

Самое забавное в этой ситуации, ну помимо того что компания позволяет себе футболить клиента по кругу - я в упор не помню, чтобы сайт вск при приеме платежа писал что-то вроде "заплатите потом у нас очень много входящих транзакций" Деньги списывают исправно и очень быстро, а когда дело доходит до любой другой процедуры кроме как получения бабла начинаются вот такие нюансы.

Имейте это в ввиду при выборе страховой компании. А представителей я все-таки прошу заняться своим делом и внести изменения в полис. Это обычная процедура, не возмещение же выплачиваете, в конце концов ))

Прошло две недели, и, о чудо, на почту пришел новый исправленный полис. Все как бы хорошо, но непонятно зачем нужно было устраивать этот перформанс с обратитесь туда-сюда, когда можно было сказать будет готово через пару недель, подождите.Админа прошу поменять оценку на 4. Спасибо.

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение. Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте [email protected] Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №8233». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:1. ФИО владельца полиса,2. номер полиса,3. контактный номер телефона,4. город, указанный в полисе,5. какие именно данные необходимо изменить,6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов,Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.

ВАЖНО!Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Ответ компании

Ответ компании

Вск вы меня расстроили... 5 день и четвертую ночь бьюсь вашим ЕОСАГо.... Перекидывается с личного кабинета в РСА а тот на СК"рога и копыта". До этого страховал месяц назад... Ну как, Агент страховал заплатил ему 500 р, тот создал личный кабинет и застраховал. Сказал придёшь ещё. Я зашёл в личный кабинет и стал страховать вторую машину и страхую её уже 6 сутки. Вот зачем мне нужны эти левые страховые офисов, которых во Владивостоке нет. Мне в 2018... Читать далее

Вск вы меня расстроили... 5 день и четвертую ночь бьюсь вашим ЕОСАГо.... Перекидывается с личного кабинета в РСА а тот на СК"рога и копыта". До этого страховал месяц назад... Ну как, Агент страховал заплатил ему 500 р, тот создал личный кабинет и застраховал. Сказал придёшь ещё. Я зашёл в личный кабинет и стал страховать вторую машину и страхую её уже 6 сутки. Вот зачем мне нужны эти левые страховые офисов, которых во Владивостоке нет. Мне в 2018 году права менять и как я буду делать исправления в полисах. У меня три машины и все имеют полис в ВСК. Вск браузеры перепробывал, все кэши прочистил, дома убрался. Мысли или складываются так.1.У меня и у жёны КБМ 0,5 премия где то 2000р с каждой машины. Т.е. с меня денег не поимеешь и я нахожусь в каком то чёрном списке.2. Это сделано специально чтобы как то поддержать агентов. Ну не может быть сервер перегружен...(я его наверное  перегрузил своими запросами)После того как он перекидываеи меня в РСА я ввёл левый номер ПТС и о чудо я попал в ВСК..... Т.е. сервер не перегружен.ПЛОХО ОЧЕНЬ ПЛОХО.Я живу в деревне и офис у нас ВСК это за 250 км, Владивостоке.

Оценка снята в соответствии с правилами Нр п.3.

Оценка: 1 Не засчитана

Застраховал машину в ВСК. ДТП оформлено по европротоколу. Агент отправил копии в страховые. А спустя два года пришло судебное решение о взыскании с меня денежных средств за то дтп. Вывод: не страхуйте в ВСК. Заплатите и за полис и за всё остальное 

Отзыв малоинформативен.

Здравствуйте, уважаемый Евгений!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №6741». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Ответ компании

Ответ компании

При попытки зайти на сайт вск выдает ошибку 403 Forbidden. Ошибка «403 Forbidden» означает, что сервер доступен, он отработал запрос от клиента, но запретил ему доступ. Иными словами, это не проблемы со связью или с работой сервера, а сознательный отказ сервера!!!

Т.е ВСК намерено блокирует доступ к полисам ОСАГО

Здравствуйте, уважаемый Александр!

К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Пожалуйста, повторите попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Ответ компании

Ответ компании

Оценка: 1 Проблема решена

Возникла необходимость внести изменения в полис е-ОСАГО по второму водителю, так как жена сменила фамилию и права. Офис ВСК в моем городе изменил режим работы - теперь по будням он открыт с 10 до 17 и после работы заехать не успеваю, а в субботу теперь они закрыты. Дозвонится к специалисту по ОСАГО невозможно, чтобы уточнить детали по внесению изменений.

Обратился через сайт, заполнив форму обратной связи, сразу пришел ответ, что можно... Читать далее

Возникла необходимость внести изменения в полис е-ОСАГО по второму водителю, так как жена сменила фамилию и права. Офис ВСК в моем городе изменил режим работы - теперь по будням он открыт с 10 до 17 и после работы заехать не успеваю, а в субботу теперь они закрыты. Дозвонится к специалисту по ОСАГО невозможно, чтобы уточнить детали по внесению изменений.

Обратился через сайт, заполнив форму обратной связи, сразу пришел ответ, что можно внести изменения через личный кабинет. В личном кабинете через удобный интерфейс загрузил копии нового паспорта и водительских прав, указал, что необходимо изменить фамилию и номер прав и стал ждать. Прошло несколько дней, а данные так и не обновились. Я написал через сайт повторный запрос (№33724), но на него так и не ответили. Прошло уже 10 дней, а полис так и не обновился. Позвонил на горячую линию и девушка мне посоветовала обратится в офис, я ей объяснил, что неудобный график приема и нет возможности его посетить, поэтому и воспользовался возможностью внести изменения через сайт (21 век на дворе). На вопрос, когда будут внесены данные, ответа не получил, так как они не знают!!! все в порядке очереди! Предложили просто ждать, когда-нибудь внесем. Моя жена не может сесть за руль уже более 10 дней и неизвестно сколько еще нужно ждать.

Сегодня, 19 сентября, мой вопрос был решен и я получил сообщение, что электронный полис ОСАГО готов. Хотелось бы, чтобы подобные вопросы решались специалистами колл-центра и не приходилось писать негативные отзывы.

Здравствуйте, уважаемый Алексей!

Для более оперативного решения вопроса, просим Вас связаться с нами по электронной почте [email protected] В теме письма нужно указать «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №5626». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, информация для внесения изменений и обязательно ссылку на данное обращение на сайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Ответ компании

Ответ компании

Честно пытался в течение дня оформить полис на сайте. Почему-то не хочет принимать данные одного из водителей, хотя заполнил все в соответствии с правами и скан для подтверждения прикрепил. Не принимает и все, без объяснения причин. Решил не вписывать проблемного водителя. Дело встало на этапе оформления полиса. Не приходит мне эсэмэска для подтверждения покупки. Хотя для подтверждения номера телефона эсэмэска пришла. Похоже, ножками кому-нибудь... Читать далее

Честно пытался в течение дня оформить полис на сайте. Почему-то не хочет принимать данные одного из водителей, хотя заполнил все в соответствии с правами и скан для подтверждения прикрепил. Не принимает и все, без объяснения причин. Решил не вписывать проблемного водителя. Дело встало на этапе оформления полиса. Не приходит мне эсэмэска для подтверждения покупки. Хотя для подтверждения номера телефона эсэмэска пришла. Похоже, ножками кому-нибудь в офис придется идти. Что к чему?

Автор уточните, с какими документами обращались в офис, дату и время вашего визита, а также номер диагностической карты (которая была на руках) и дату и место ее оформления.

Добрый день, уважаемый Антон!

Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при оформлении полиса. Действительно, в ряде регионов оформление е-ОСАГО проходит с трудностями. Это связано с перегрузкой системы, вызванной резко возросшим числом обращений страхователей.

Пожалуйста, обратитесь в ближайший офис для оформления полиса или попробуйте позже.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Ответ компании

Ответ компании

Заканчивается страховка через три дня, звоню в центральный офис в городе, так и так, хочу продлить договор, на что слышу в ответ, что оформление договора возможно только через осмотр транспортного средства сотрудником компании, возможная запись на осмотр 14 октября. 14 октября! Т.е. с 27 сентября по 14 октября и должен поставить машину на прикол? Это что за сервис такой? Уровень ИП Иванова какого-нибудь из деревни. Неужели нельзя было по базе... Читать далее

Заканчивается страховка через три дня, звоню в центральный офис в городе, так и так, хочу продлить договор, на что слышу в ответ, что оформление договора возможно только через осмотр транспортного средства сотрудником компании, возможная запись на осмотр 14 октября. 14 октября! Т.е. с 27 сентября по 14 октября и должен поставить машину на прикол? Это что за сервис такой? Уровень ИП Иванова какого-нибудь из деревни. Неужели нельзя было по базе заканчивающихся полисов сделать выборку и уведомить клиентов компании о таких нововведениях через смс, чтобы они успели пройти этот осмотр без простоев?  Плевать вы хотели на клиентов, да? Это ж надо, такая крупная коммерческая компания и такой "грамотный менеджмент". Может вам на премию "Epic Fail года" номинироваться? Сам уйду, и всем знакомым посоветую не связываться такой компанией.

В данном случае оценку снимаем.

04.06.16г. примерно в 14:20 я обратился в головной офис компании ВСК (Владивосток, Красного Знамени пр-т, 91), чтобы заключить договор ОСАГО на мотоцикл. В заключении договора мне было отказано. Сотрудница компании сказала, что они сейчас для категории А не делают ОСАГО, потом уточнила, что делают после предварительного осмотра ТС, но запись только на конец августа, поэтому говорят, что пока не делают. В записи на осмотр мне тоже... Читать далее

04.06.16г. примерно в 14:20 я обратился в головной офис компании ВСК (Владивосток, Красного Знамени пр-т, 91), чтобы заключить договор ОСАГО на мотоцикл. В заключении договора мне было отказано. Сотрудница компании сказала, что они сейчас для категории А не делают ОСАГО, потом уточнила, что делают после предварительного осмотра ТС, но запись только на конец августа, поэтому говорят, что пока не делают. В записи на осмотр мне тоже отказали, т.к. единственного специального обученного сотрудника, для записи в очередь на осмотр, на рабочем месте не оказалось и будет он послезавтра, хотя обратился я в рабочее время компании. Никаких объявлений о том, что запись на осмотр производится на такую позднюю дату и не каждый день в офисе нет.

Пока ждал в очереди из кабинета страхового агента вышло масса возмущенных людей, отстоявших в очереди 1.5 часа и которым также предлагали заключить ОСАГО после предварительного осмотра в конце августа, указывая на то что им не исполнился 31 год. При этом большинство из них как и я страховались в этой компании не первый год и имеют безаварийный стаж. В моём случае, именно отказ страховать мотоцикл без разницы от возраста водителя. Конечно страховая компания имеет право осмотреть ТС перед страхованием, но не в такие немыслимые сроки. Таким образом считаю компания намеренно уклоняется от заключения договора ОСАГО, затягивая сроки. Напоминает ситуацию с Росгосстрахом, который то навязывал доп.услуги, то выносил офисы выплат по страховому случаю в удаленные районы.

На сайте ВСК нашел документ с утвержденными базовыми ставками ОСАГО. Сумма порадовала, решил застраховаться. Позвонил по телефону с сайта: ((423) 245-99-00). Голосовое меню не работает, автоответчик предлагает нажать цифру, но при нажатии ничего не происходит (как с мобильного так и с проводного телефона). В конце звонок переходит "на специалиста", гудки, и никто не отвечает. Звонил в рабочее время.

Решил попробовать оформить заявку на... Читать далее

На сайте ВСК нашел документ с утвержденными базовыми ставками ОСАГО. Сумма порадовала, решил застраховаться. Позвонил по телефону с сайта: ((423) 245-99-00). Голосовое меню не работает, автоответчик предлагает нажать цифру, но при нажатии ничего не происходит (как с мобильного так и с проводного телефона). В конце звонок переходит "на специалиста", гудки, и никто не отвечает. Звонил в рабочее время.

Решил попробовать оформить заявку на сайте, все указал отправил - никакой реакции, прошло несколько дней.Почему такой подход к клиентам, непонятно. Хорошо, что мне не надо там выплату получать. С таким подходом я к ним не буду обращаться несмотря на цены.

Укажите даты обращений.

www.banki.ru

Отзывы о страховой компании «ВСК», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Когда началась вся канитель с электронными полисами ОСАГО, когда большинство страховщиков на своих сайтах закрыло возможность оформить этот продукт якобы из-за перегрузки, сайт ВСК был, наверное, единственным, где без проблем можно было оформить данный полис. Что, несомненно, радовало, т.к. к этой компании всегда относилась с уважением. У них я сделала ОСАГО на две свои машины с разницей в полгода.

Сегодня, когда возникла необходимость... Читать далее

Когда началась вся канитель с электронными полисами ОСАГО, когда большинство страховщиков на своих сайтах закрыло возможность оформить этот продукт якобы из-за перегрузки, сайт ВСК был, наверное, единственным, где без проблем можно было оформить данный полис. Что, несомненно, радовало, т.к. к этой компании всегда относилась с уважением. У них я сделала ОСАГО на две свои машины с разницей в полгода.

Сегодня, когда возникла необходимость оформить полис на ещё один автомобиль, такая услуга оказана мне не была. И вроде дает программа делать все те же действия, и стоимость рассчитывает, и даёт возможность отправить пароль на телефон для подтверждения оплаты, но вместо цифр приходит набор непонятных символов. Думала, проблемы в телефоне, мол не отображает по техническим причинам пароль. Но после звонка в службу поддержки ВСК все встало на свои места. Они подтвердили, что данный пароль действительно приходит для подтверждения оплаты полиса, правда какой это язык - не известно. Мне порекомендовали поискать в Гугле, с помощью какой комбинации клавиш я могу ввести эти символы, что, конечно, оказалось нереальным, если не получится, обратиться на сайт РСА или в офис.

На сайте РСА, как всегда, переадресация стоит на непонятные страховые компании типа "рога и копыта", которых в нашем регионе близко нет, где, опять же дальше ввода данных дело не движется. Лично ехать в офис времени нет, т.к. до города, где ближайший находится, 50 км... Видимо, наши несчастные 5000 с каждой машины, маловато. Без допов и эта контора работать не хочет.

До этого дня считала ВСК современной компанией, нацеленной на своего клиента, но, как оказалось, зря. Интересно получается, услуга есть на законном уровне, она должна оказываться, но в реальности получить её невозможно. Почему наше правительство в плотную не займётся вопросом реальности оформления электронных полисов, это другой вопрос. А данную компанию, в общем, не рекомендую.

www.banki.ru

«ВСК: онлайн и его поддержка, которой нет!»

ВСК: онлайн и его поддержка, которой нет!

Подходит к концу ОСАГО ЕЕЕ 0352614757 оформленный в ВСК. Зашел на сайт и сразу информация, что продлить полис можно легко и быстро онлайн! Ага, щас, разогнался! Ввожу полис, открываются данные — хорошо. Но тут же по одному из водителей «Не прошел проверку в базе РСА»!!! Как так? Пишу в поддержку — ответ:«Для уточнения данных и оформления полиса на бланке строгой отчетности Вам необходимо обратиться в любое отделение САО «ВСК», адреса отделений по ссылке: http://www.vsk.ru/...» причем ссылка не работает! Ладно. Пробую оформить новый полис — «Автомобиль не прошел проверку в РСА» — КАК?! Снова открываю продление и вуаля, водители проверку прошли и можно даже оплатить (вроде как), но нажав оплатить, опять начинается проверка «длинною в жизнь»… Пишу, отвечают: "… попробуйте использовать браузер Google Chrome или другой браузер.." а так же «для оформления полиса на бланке строгой отчетности Вам необходимо обратиться в любое отделение САО „ВСК“. Адреса отделений находятся по ссылке: http://www.vsk.ru/...» а ссылка все же не работает! И вообще, что это за поддержка такая, которая посылает в офис (в очередях постоять)!!! Снова написал им, и про ссылку, и про нерабочий онлайн… не ответили. Видимо третий раз не стали меня посылать… в офис. Ладно, все равно государство у нас только о себе думает, решил позвонить, узнать в какой офис обратиться… «нажмите 3»…… и пока все, видимо попал на «техподдержку» с которой переписывался ранее.((( P.S.: Посмотрел тут рэйтинги… ВСК с такой работой не на том месте!

Нет ответственности за собственный сайт: услуга Продления полисов заявлена, но не работает. Поддержка по этому вопросу отсутствует, на все вопросы один ответ "обратитесь в офис"! По местному телефону не дозвониться. На сайте указан только один адрес по работе с физ.лицами, где соответственно присутствуют очереди длиной не на одни сутки!

Качество обслуживания

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в настоящий момент услуга оформления е-осаго является правом , но не обязанностью Страховщика.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Добрый день.

Уважаемый Артем, благодарим за интерес к интернет-услугам САО «ВСК». К сожалению, в настоящее время оформление е-ОСАГО на корпоративном сайте действительно испытывает трудности, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства в этой связи. Вместе с тем хотим отметить, что продажа ОСАГО через интернет-канал является возможностью, но не обязанностью страховщиков, поэтому основным каналом продаж все еще остаются офисы компаний.

Дополнительно сообщаем, что сайт ВСК проходит модернизацию, в августе 2016 года планируется запуск нового сайта компании, где оформление е-ОСАГО будет более эффективно.

Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

www.asn-news.ru