Отзывы о ВСК (прежнее название «Военно-страховая компания»). Осаго онлайн вск отзывы


«ВСК: онлайн и его поддержка, которой нет!»

ВСК: онлайн и его поддержка, которой нет!

Подходит к концу ОСАГО ЕЕЕ 0352614757 оформленный в ВСК. Зашел на сайт и сразу информация, что продлить полис можно легко и быстро онлайн! Ага, щас, разогнался! Ввожу полис, открываются данные — хорошо. Но тут же по одному из водителей «Не прошел проверку в базе РСА»!!! Как так? Пишу в поддержку — ответ:«Для уточнения данных и оформления полиса на бланке строгой отчетности Вам необходимо обратиться в любое отделение САО «ВСК», адреса отделений по ссылке: http://www.vsk.ru/...» причем ссылка не работает! Ладно. Пробую оформить новый полис — «Автомобиль не прошел проверку в РСА» — КАК?! Снова открываю продление и вуаля, водители проверку прошли и можно даже оплатить (вроде как), но нажав оплатить, опять начинается проверка «длинною в жизнь»… Пишу, отвечают: "… попробуйте использовать браузер Google Chrome или другой браузер.." а так же «для оформления полиса на бланке строгой отчетности Вам необходимо обратиться в любое отделение САО „ВСК“. Адреса отделений находятся по ссылке: http://www.vsk.ru/...» а ссылка все же не работает! И вообще, что это за поддержка такая, которая посылает в офис (в очередях постоять)!!! Снова написал им, и про ссылку, и про нерабочий онлайн… не ответили. Видимо третий раз не стали меня посылать… в офис. Ладно, все равно государство у нас только о себе думает, решил позвонить, узнать в какой офис обратиться… «нажмите 3»…… и пока все, видимо попал на «техподдержку» с которой переписывался ранее.((( P.S.: Посмотрел тут рэйтинги… ВСК с такой работой не на том месте!

Нет ответственности за собственный сайт: услуга Продления полисов заявлена, но не работает. Поддержка по этому вопросу отсутствует, на все вопросы один ответ "обратитесь в офис"! По местному телефону не дозвониться. На сайте указан только один адрес по работе с физ.лицами, где соответственно присутствуют очереди длиной не на одни сутки!

Качество обслуживания

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в настоящий момент услуга оформления е-осаго является правом , но не обязанностью Страховщика.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Добрый день.

Уважаемый Артем, благодарим за интерес к интернет-услугам САО «ВСК». К сожалению, в настоящее время оформление е-ОСАГО на корпоративном сайте действительно испытывает трудности, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства в этой связи. Вместе с тем хотим отметить, что продажа ОСАГО через интернет-канал является возможностью, но не обязанностью страховщиков, поэтому основным каналом продаж все еще остаются офисы компаний.

Дополнительно сообщаем, что сайт ВСК проходит модернизацию, в августе 2016 года планируется запуск нового сайта компании, где оформление е-ОСАГО будет более эффективно.

Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

www.asn-news.ru

«Не проходит проверку во время оплаты (осаго онлайн)»

Евгений (гость)

Не проходит проверку во время оплаты (осаго онлайн)

Выбирал страховую компанию с возможностью страхования авто через интернет. Друг посоветовал обратиться в ВСК. При заполнении данных прошёл все проверки, однако при совершении попытки оплаты столкнулся с проблемой. Нажимая кнопку «Оплатить полис» идёт бесконечная проверка и ничего не происходит. Что можно проверять, если подтверждены все данные об авто, владельце, водителях, даже номер телефона. На мой взгляд, даже если не выдерживают сервера, зачем было открывать сервис и трепать людям нервы не только в офисах, но и дома? Если не выдерживает оборудование, улучшайте. Не приемлемо в современных реалиях так играть со временем.

Выбирал страховую компанию с возможностью страхования авто через интернет. Друг посоветовал обратиться в ВСК.

При заполнении данных прошёл все проверки, однако при совершении попытки оплаты столкнулся с проблемой. Нажимая кнопку "Оплатить полис" идёт бесконечная проверка и ничего не происходит. Что можно проверять, если подтверждены все данные об авто, владельце, водителях, даже номер телефона. На мой взгляд, даже если не выдерживают сервера, зачем было открывать сервис и трепать людям нервы не только в офисах, но и дома? Если не выдерживает оборудование, улучшайте. Не приемлемо в современных реалиях так играть со временем.

Качество обслуживания

Администратор: Формально отсутствие возможности оформить полис онлайн не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиентоориентирована и дорожит интересами потребителей, у автора возникли сложности с оформлением ОСАГО, и мы считаем справедливым оценку засчитать.

Ответ на отзыв

Представитель СК

Уважаемый Евгений!

К сожалению, сервис покупки и пролонгации е-ОСАГО работает нестабильно, но специалисты работают над этим. Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства. Рекомендуем попробовать еще раз, в случае неудачи обратитесь за полисом в ближайший офис компании или посреднику.

Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

www.asn-news.ru

«Не получается продлить полис ОСАГО на сайте»

И (гость)

заблокировано.  изгаляются в открытую и управы на них нет, раз так наглеют. Разумеется, электронное осаго, о котором так говорят как о якобы доступном способе, заблокировано всюду.

В своей страховой компании показывается в личном кабинете мой старый полис, но пишет «нет полисов для продления». служба поддержки издевается и футболит, с намеком прийти в офис. Фактически признавая, что чихали они на какие-то там законы, обязывающие их в 2017-м году обеспечить е-осаго.

попробовал ВСК. долго глючил, давал ошибки «невозможно установить соединение с сервером — ошибка 190», но в итоге прошел все проверки и даже подтянул правильный КБМ, вывел правильную цену. Дальше зависло бесконечное «колесо» с надписью «идет проверка».

Мне интересно, хоть кто-нибудь пробовал обращаться с инстанции — ЦБ, роспотреб, спортлото. Понятное дело, что там тоже отфутболят и напишут отписку. вконец охренели, с ними, такое впечатление, Президент справиться не может, потому как простому гражданину сделать хоть что-то невозможно. Все инстанции будут писать отписки и быть на их стороне. А достаточно было одного указания свыше, как все бы прекратилось

пс) на написани этого отзыва комп завис. как ни странно, текст не потерялся, а вот ВСК заставляет теперь перезагрузить все сканы документов, которые до зависания якобы прошли.

Ответить на комментарий

www.asn-news.ru

«Сбой при попытке пролонгации полиса ОСАГО в онлайн»

Александр (гость)

Сбой при попытке пролонгации полиса ОСАГО в онлайн

Я являюсь клиентом ВСК 3 года по ОСАГО и КАСКО, страховой номер ЕЕЕ№0349167563 При попытках пролонгации договора ОСАГО на сайте ВСК проходят все необходимые проверки по базам РСА и ЕАИСТО, приходит подтверждающая СМС на мобильный, но при нажатии опции «Оформить» система переходит в бесконечный цикл проверки. Так продолжается с 26.04.2016 по настоящее время (13.05.2016 последняя попытка). По данной проблеме обращался письмом в адрес [email protected] Вот ответ в оригинале: Александр Владимирович, спасибо за обращение в нашу компанию!

Никаких технических проблем на сайте в данный момент нет. Для оформления полиса попробуйте использовать браузер Google Chrome или другой браузер. Если смена браузера не помогла, то для оформления полиса Вам необходимо обратиться в любое отделение САО «ВСК», адреса отделений по ссылке: http://www.vsk.ru/....

С уважением, САО ВСК

-----Original Message----- From: avch55 [mailto:[email protected]] Sent: Wednesday, May 04, 2016 7:20 PM To: Обработка онлайн платежей Subject: Fwd: Жалоба на работу сервиса ( продление полиса ОСАГО онлайн) копия: [email protected] Я по специальности инженер по защите информации телекоммуникаций и подобное объяснение ситуации на серевере ВСК меня не устраивает. У меня, как специалиста, возникает подозрение, что включена блокировка Ip-адресов с Южного федерального округа.Вынужден отправить все имеющиеся скриншоты и протоколы обмена данными с сервером ВСК отправить на сайт Президента РФ.

Быстро отписались с [email protected] У них все OK! Все очень вежливы.

При обращении в офис ВСК сотрудник сообщила, что бланков нет, обстановка неясная, обращаться надо в офис ВСК в Майкоп, и т.д. и прочее... Наверное буду искать другую компанию

Качество обслуживания

www.asn-news.ru