Метка: отключить городской телефон. Мгтс отключить домашний телефон


МГТС - услуга, от которой нельзя отказаться :(

Если Вас хоть немного утешит, у нас был маразматичный случай, когда бюджетная телефонная компания предоставила клиентке бесплатный телефон, с обязаловкой быть их клиентом как минимум в течение 18 месяцев, естественно, и на протяжении половины этого срока периодически ей отключали связь и требовали оплатить этот злополучный телефон. Она, дорвавшись до домашнего, рабочего или чужого телефона, звонила им и ругалась, они извинялись и подключали обратно. Через месяц все повторялось. Помогла разобраться и поставить галочку в нужном месте про бесплатный телефон только газетная статья. И смех и грех, ей богу. :)))

boriru.livejournal.com

Не работает телефон МГТС: куда звонить

Стационарная связь, впрочем, как и любая другая телекоммуникационная услуга, может перестать функционировать по целому ряду причин: перелом оптоволоконных или медных линий передач, загруженность сети, выход из строя телефонного аппарата, а также многое другое. Естественно, при таких ситуациях, абоненту необходимо будет известить оператора о неисправности городского номера, чтобы подать заявку на ремонт и совершить вызов мастера. Но первым делом у клиентов МГТС из Москвы и Московской области возникают вполне закономерные вопросы, куда звонить и что делать, если не работает домашний телефон?

Что делать?

Во-первых, чтобы решить проблему в кротчайшие сроки, вам предстоит выявить источник неисправности. Это может быть поломка, которая произошла в пределах или за пределами вашего дома. Во-вторых, данный момент необходимо будет изложить сотруднику Единого контактного центра, позвонив с рабочего телефона по номеру:

  • городская связь – (495) 63 — 60 — 636;
  • сотовая – 0636.

Оператор горячей линии в обязательном порядке произведет необходимую вам консультацию. Если удаленная техподдержка окажется бесполезной, специалист примет вашу заявку на вызов мастера.

Между тем, если у вас нет возможности воспользоваться домашним или мобильным телефоном для связи с Контактным центром, посетите один из Центров обслуживания, которых на данный момент в Москве насчитывается более 20 единиц. Карта с актуальными адресами официальных представительств МГТС, включая информацию о режимах работы каждого из них, доступна вот по этой ссылке.

Бюро ремонта

Бюро ремонта МГТС – структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами:

  1. удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии – работает в режиме 24/7;
  2. организация ремонтных работ – по мере необходимости.

Стоит отметить, что ремонтом оборудования занимаются фирмы-партнеры МГТС, поэтому качество обслуживания, а также стоимость оказываемых услуг по устранению поломок в отдельных случаях может существенно разниться в зависимости от района, улицы или даже дома. Например, только в Москве у вышеупомянутого оператора связи насчитывается более двух десятков постоянных подрядчиков, численность которых, в определенные месяцы, то возрастает, то убывает.

Вызов мастера

В процессе того, как вы будете звонить, дабы подать заявку на вызов мастера, оставьте свои рабочие контакты оператору, чтобы тот смог уточнить удобное для вас время и отправить в назначенное место свободного специалиста.

Придя на вызов, ремонтник осуществит диагностику кабельных сетей и сопутствующего оборудования с целью выявить поломку. Если окажется, что причина неисправности находится вне дома или квартиры абонента, тогда все затраты на ее устранение лягут на провайдера. Но если телефонный аппарат или провод вышли из строя по вине клиента, соответственно, финансовая сторона вопроса станет уже его проблемой. И как уже было сказано, стоимость восстановительных работ необходимо уточнять в индивидуальном порядке.

Отзывы о работе ремонтного бюро

Забегая наперед, скажем, что отзывы абонентов о ремонтном бюро МГТС на специализированных форумах и сообществах в социальных сетях разделились. Этому может послужить человеческий фактор, когда качество предоставляемого сервиса во многом зависит от конкретного специалиста либо всему виной отсутствие должного контроля компании по отношению к обслуживающему персоналу.

Елена – 24 года (г. Москва):

Не могу не пожаловаться на ремонтников МГТС. У меня такое ощущение складывается, что у них там один человек на всю Москву работает. Например, я после подачи заявки 12 дней прождала мастера. И все это время гор

rostelekom1.ru

Архивы отключить городской телефон - Alezgo

Оказывается  пару лет уже не кому не звонил по домашнему телефону МГТС. Мне звонили, раз в месяц точно. МГТС и звонили. Предлагали подключить интернет. Каждый месяц я им говорил, что не нужен мне интернет МГТС, и удалите меня из базы (вычеркните, отметьте), вообщем не звоните больше. Но все равно они звонили регулярно.

отключить городской телефон МГТС

Поэтому я решил, что городской телефон МГТС мне уже не нужен и перестал его оплачивать, думая, что этого достаточно, что бы расторгнуть наши отношения. Но не тут то было.

Если ты прекращаешь оплачивать моб. телефон, тебе его отключают… перестаешь платить за интернет — тоже отключают, не платишь за цифровое телевидение — такая же история, ну перестал ты им пользоваться, тебя просто отключили. Ты не пользуешься, но ты и не платишь.

А когда ты перестаешь оплачивать домашний телефон, то тебе его так же отключают, но абонентскую плату продолжают начислять и долг твой растет.

Ты пытаешься прояснить этом момент:

— Эй, МГТС, почему так???

— Потому что оплату берем за обслуживание телефонной точки

— Ну так отключите удаленно вашу точку

— Удалено не можем, вы должны приехать лично на телефонный узел и написать заявление

— И после этого, вы приедете ко мне отключите точку?

— Нет, тогда уже удаленно отключим….

Вот так вот.. все эти действия , — поиск своего телефонного узла, личная поездка туда, думаю значительно оттягивают момент отключение телефона, а в масштабах Москвы (страны) для МГТС, это должно выливаться во вменяемые, все еще поступающие денежные суммы…

Что бы отключить городской телефон МГТС необходимо личное присутствие, — нужно ехать на свой телефонный узел (кстати работают в субботу), там проверить отсутствие задолженности (если есть задолженность, там же можно оплатить) и написать заявление об отключении.

alezgo.com