Кв 24


Квартплата 24

Алексей Александрович Брит
член Правления ТСЖ "Мечта"

Преимущество работы с «Квартплата 24» для нашего ТСЖ состоит в том, что общение происходит напрямую между нашим ТСЖ и конечным абонентом, минуя посредника в лице расчетного центра. Важнейший положительный фактор от перехода на сервисы этой компании — теперь все стало в наших руках, под нашим контролем и с поддержкой команды «Квартплата 24».

Жители же главным образом приобретают выгоду в том, что они, не выходя из дома, могут зайти в свой личный кабинет, в котором хранится вся история их платежей и начислений, показаний приборов учета, и в режиме он-лайн увидеть все производимые начисления и корректировки. При работе с нашим городским расчетным центром данная услуга была им не доступна и, в связи с этим, приходилось тратить много времени на обращения в расчетный центр с официальными письмами за получением разъяснений, запросы выписок по счету и так далее. И при этом спорные ситуации далеко не всегда имели положительное решение. А теперь все легко, доступно и, главное, прозрачно!

Хотел бы отметить, что городские системы, находящиеся непосредственно у нас в городе, к которым мы все привыкли — это еще не значит правильно, надежно и с практической стороны удобно. Компания «Квартплата 24» работает в федеральном масштабе и зарекомендовала себя как надежного партнера на которого можно положиться. И то, что она не находиться локально в нашем городе, как показала практика, абсолютно не является барьером для решения наших задач.

Анастасия Николаевна Ребрикова
Управляющий ТСЖ «Удача»

Сервис «Квартплата 24» удобен тем, что регулярно производится автоматическое обновление законодательной базы. Все изменения закладываются в алгоритмы расчета ЖКУ. Нашему юристу теперь не надо этим заниматься. Это важно еще и потому, что если, например, решать проблему в суде, то доказать свою правоту нам будет легче. Это важно, поскольку сегодняшний потребитель очень грамотен и часто обращается в суд, чтобы оспорить какие-то моменты в начислениях. Здесь же еще один плюс особенно для ТСЖ и маленьких УК. Если у вас нет возможности содержать юриста, то «Квартплата 24» — это хороший выход из ситуации. В целом сотрудничество с «Квартплата 24» для нашего ТСЖ — это сокращение времени и затрат. Также удобно и нашим жителям. Речь идет про сервис «Личный кабинет жителя», в котором помимо ввода показаний можно увидеть полную историю показаний, историю начислений и платежей, получить квитанцию в электронном виде и тут же произвести оплату с помощью банковской карты.

Алексей Анатольевич Солдатов
Директор ЖЭК №18

Важная мотивация, почему мы работаем с компанией «Квартплата 24» — то, что это сторонняя организация. Это команда профессионалов, специализирующаяся на услугах в области расчета и приема платежей за ЖКУ. С ней мы работаем на условиях договора, подразумевающего ответственность сторон. На мой взгляд, как руководителя организации, это очень важные моменты. Кроме того, работать с «Квартплата 24» эффективнее и экономически выгоднее, чем содержать свою службу.

kvp24.ru

Личный кабинет

Показания по ПУ воды должны быть выражены в м3, по ПУ электроэнергии — в кВт·час. Регистрацию показаний можно производить каждый день (несколько раз в месяц), в любой день и любое время. Но мы рекомендуем Вам регистрировать их в период с 1 числа месяца до момента формирования квитанции (расчета контракта) за этот месяц.

На странице «Регистрация показаний приборов учета» Вы можете регистрировать показания приборов учета (ПУ) на текущий день.

В списке отображаются ПУ, установленные в Вашей квартире на данный момент.

В поле «Новое показание» отображаются показания ранее введенные на текущий день. Если у ПУ отсутствуют показания на текущий день, то поле будет пустым.

В поле «Последнее показание» отображаются последние показания ПУ, зарегистрированные до текущего дня.

Для регистрации Ваших показаний введите их в поле «Новое показание» и нажмите кнопку «Передать показания». Принятые для регистрации показания будут выведены для информации.

Для того, чтобы зарегистрировать показания не по всем ПУ, оставьте пустыми поля тех ПУ, по которым Вы не хотите регистрировать показания и нажмите кнопку «Передать показания».

На один день может быть зарегистрировано только одно показание для каждого ПУ. Если повторно ввести показания на текущий день, то предыдущие показания на текущий день будут перезаписаны. Таким образом, в течение дня можно изменить ранее зарегистрированные показания.

При вводе показания ПУ меньшего, чем последнее показание, для регистрации будет принято последнее показание этого прибора учета.

После внесения изменений в поля «Новое показание», при нажатии на кнопку «Очистить форму» в этих полях будут отображены показания зарегистрированные на текущий день.

Показания принимаются с точностью до 4 знаков в дробной части. В качестве разделителя целой и дробной части показания используйте точку (« . »). Ввод дробной части не является обязательным и производится на Ваше усмотрение.

Если Вы зарегистрируете показания в период с 1 числа месяца до момента формирования квитанции (расчета контракта) за этот месяц, то потребление услуги, вычисленное на основе введенных показаний, будет отображено в квитанции в колонке «кол-во», а сумма к выплате — в колонке «начисления за месяц» в квитанции за этот месяц. Если Вы зарегистрируете показания после формирования квитанции (расчета контракта) за этот месяц, но до последнего числа месяца, то сумма к выплате за потребление услуги, вычесленная на основе этого показания, будет отображена в квитанции за следующий месяц в колонке «перерасчет», при этом объем потребления отображен не будет.

На странице «История показаний приборов учета» Вы можете посмотреть историю показаний за 3 года по ПУ, установленным в Вашей квартире на данный момент. На этой странице Вам также будет доступна история показаний по ранее снятым ПУ, которые были установлены в Вашей квартире в течение 3 последних лет.

В истории по каждому ПУ отображаются последние показания за каждый месяц.

kvp24.ru

Квартплата 24

Алексей Александрович Брит
член Правления ТСЖ "Мечта"

Преимущество работы с «Квартплата 24» для нашего ТСЖ состоит в том, что общение происходит напрямую между нашим ТСЖ и конечным абонентом, минуя посредника в лице расчетного центра. Важнейший положительный фактор от перехода на сервисы этой компании — теперь все стало в наших руках, под нашим контролем и с поддержкой команды «Квартплата 24».

Жители же главным образом приобретают выгоду в том, что они, не выходя из дома, могут зайти в свой личный кабинет, в котором хранится вся история их платежей и начислений, показаний приборов учета, и в режиме он-лайн увидеть все производимые начисления и корректировки. При работе с нашим городским расчетным центром данная услуга была им не доступна и, в связи с этим, приходилось тратить много времени на обращения в расчетный центр с официальными письмами за получением разъяснений, запросы выписок по счету и так далее. И при этом спорные ситуации далеко не всегда имели положительное решение. А теперь все легко, доступно и, главное, прозрачно!

Хотел бы отметить, что городские системы, находящиеся непосредственно у нас в городе, к которым мы все привыкли — это еще не значит правильно, надежно и с практической стороны удобно. Компания «Квартплата 24» работает в федеральном масштабе и зарекомендовала себя как надежного партнера на которого можно положиться. И то, что она не находиться локально в нашем городе, как показала практика, абсолютно не является барьером для решения наших задач.

Анастасия Николаевна Ребрикова
Управляющий ТСЖ «Удача»

Сервис «Квартплата 24» удобен тем, что регулярно производится автоматическое обновление законодательной базы. Все изменения закладываются в алгоритмы расчета ЖКУ. Нашему юристу теперь не надо этим заниматься. Это важно еще и потому, что если, например, решать проблему в суде, то доказать свою правоту нам будет легче. Это важно, поскольку сегодняшний потребитель очень грамотен и часто обращается в суд, чтобы оспорить какие-то моменты в начислениях. Здесь же еще один плюс особенно для ТСЖ и маленьких УК. Если у вас нет возможности содержать юриста, то «Квартплата 24» — это хороший выход из ситуации. В целом сотрудничество с «Квартплата 24» для нашего ТСЖ — это сокращение времени и затрат. Также удобно и нашим жителям. Речь идет про сервис «Личный кабинет жителя», в котором помимо ввода показаний можно увидеть полную историю показаний, историю начислений и платежей, получить квитанцию в электронном виде и тут же произвести оплату с помощью банковской карты.

Алексей Анатольевич Солдатов
Директор ЖЭК №18

Важная мотивация, почему мы работаем с компанией «Квартплата 24» — то, что это сторонняя организация. Это команда профессионалов, специализирующаяся на услугах в области расчета и приема платежей за ЖКУ. С ней мы работаем на условиях договора, подразумевающего ответственность сторон. На мой взгляд, как руководителя организации, это очень важные моменты. Кроме того, работать с «Квартплата 24» эффективнее и экономически выгоднее, чем содержать свою службу.

kvp24.com

Cпособы оплаты ЖКУ

Уважаемые жители!

Начиная с квитанций за апрель 2018 принимать платежи будет непосредственно расчетный банк АО «АЛЬФА-БАНК» через внутрибанковский транзитный счет. В связи с этим изменятся реквизиты получателя на: АО «АЛЬФА-БАНК» (Счет по сбору платежей за ЖКУ/КУ/ВКР наименование УО/ТСЖ/РСО), сч. 40911810101850000000 в АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971, БИК 044525593, к/с 30101810200000000593. При этом порядок оплаты для вас остается прежним - во всех способах оплаты выбирайте платежный сервис «Квартплата 24». Это обеспечит максимальную степень прозрачности, надежности и безопасности прохождения ваших средств. Если в платежном блоке Вашей квитанции присутствует логотип «Квартплата 24», и в способах оплаты приведены логотипы платежных систем:

img

в этом случае Вам доступны следующие способы оплаты:

Киви

  • Терминалы QIWI (КИВИ)В меню выберите «Оплата услуг» → «ЖКХ» → «Квартплата 24» → введите номер Вашего лицевого счета → «Вперед»→ внесите сумму в купюроприемник и нажмите «Оплатить»

  • QIWI-кошелек На сайте QIWI www.qiwi.ru. В строке поиска наберите «Квартплата 24» → введите номер Вашего лицевого счета и сумму оплаты → нажмите «Оплатить». Перейти к оплате →

NCC

  • Банкоматы NCC
    • Вставьте карту в банкомат и введите ПИН-код.
    • Выберите пункт меню «ЭКСПРЕСС ПЛАТЕЖИ».
    • Выберите пункт меню «Комм. организации».
    • Выберите поставщика услуг ЕИРЦ «Квартплата 24».
    • Введите Ваш 11-значный номер лицевого счета. Например: «40012345678». ВНИМАНИЕ! Ввода дополнительного префикса теперь не требуется.
    • Нажмите «ПРОДОЛЖИТЬ». На экране банкомата для проверки появится адрес Вашей квартиры.
    • Введите сумму оплаты и нажмите «ПРОДОЛЖИТЬ».
    • После завершения операции на экране банкомата появится сообщение «ВАШ ПЛАТЕЖ ОПЛАЧЕН» и будет распечатан чек*.
  • Интернет-сайт NCC. Операционный раздел Выберите пункт "Экспресс платежи" → Самарская область → ЕИРЦ "Квартплата 24" ООО → Введите Ваш номер лицевого счета → Нажмите "Перейти к оплате" → Введите сумму платежа → Нажмите "Оплатить" Перейти к оплате →
  • Интернет-сайт NCC. Операционный раздел
    • Оплатите первый раз услугу в банкомате.
    • Зайдите в интернете на сайт www.ncc-uc.ru.
    • Введите на главной странице сайта в окне «Операционный раздел» следующие данные:- номер карты без пробелов в строке «НОМЕР ВАШЕЙ КАРТОЧКИ»;- пароль (ПИН-2)** голосовой (информационной) системы в строке «ПАРОЛЬ»
    • Удостоверьтесь в возможности приема экспресс-платежа организацией путем нажатия левой кнопки мыши на название платежа и последующего получения ответа от организации-получателя платежа.
    • Поставьте галочку в меню «счета к оплате» напротив счета организации, который Вы хотите оплатить.
    • Введите сумму оплаты.
    • Нажмите «ОПЛАТИТЬ».
    • Распечатайте чек по завершении операции.
    Перейти к оплате →

ВНИМАНИЕ:Чек является документом, подтверждающим факт проведения платежа. Поэтому обязательно дождитесь его распечатки, проверьте, правильно ли указаны реквизиты платежа, и храните вместе с финансовыми документами.** ПИН-2 — это не ПИН-код для пользования банкоматом, который Вы получаете с карточкой.Пароль (ПИН-2) можно получить двумя способами:— указать пароль в заявлении на получение банковской карточки либо заполнить отдельное заявление в банке, выдавшем Вам карту.— получить пароль через банкомат (в меню «Сервисные функции» выбираете пункт «Сменить пароль голосовой системы». Пароль генерируется случайным образом и распечатывается на чеке).

Visa/MasterCard/МИР

  • На сайте www.kvp24.ru или в личном кабинете жителя Введите Ваш лицевой счет, сумму оплаты и нажмите «Перейти к оплате». На странице подтверждения платежа введите необходимые данные и нажмите «Оплатить».

    Внимание! При данном способе оплаты взимаеться комиссия, которая составит от 0% до 1,5% в зависимости от управляющей компании. Точный размер комиссии будет отражен на форме оплаты в вашем личном кабинете.Перейти к оплате →

ВТБ

  • Интернет-банк ВТБ Выберите раздел «Оплата услуг» → «Коммунальные платежи»→ В строке поиска наберите «Квартплата 24» - Выберите получателя, введите Ваш лицевой счет и сумму платежа.

    Перейти к оплате →

Альфа-банк

  • Интернет-банк Альфа-Банка "Альфа-клик" Выберите раздел «Оплата услуг» → «Коммунальные услуги» → «Квартплата 24». Введите Ваш лицевой счет, сумму платежа и нажмите «Оплатить» — Подтвердите операцию паролем.

    Перейти к оплате →

Русский Стандарт

  • Интернет-банк Русский Стандарт Выберите раздел «Платежи и переводы» → Внизу страницы в списке «Платежи» необходимо выбрать категорию «Квартплата» → в выпадающем списке выберите получателя «Квартплата 24». Введите Ваш лицевой счет, сумму платежа и нажмите «Оплатить» — Подтвердите операцию SMS-паролем.

    Перейти к оплате →

Хоум Кредит Банк

  • Интернет-банк Хоум Кредит Банка Выберите раздел "Погашения и платежи" → "Оплата коммунальных услуг" → в "Тип получателя платежа" в окне поиска наберите "Квартплата 24"

    Перейти к оплате →

ТКС (Тинькофф кредитные системы)

  • Интернет-банк ТКС (Тинькофф Кредитные Системы) Выберите раздел "Перевод средств" → "Оплата ЖКХ" → выберите получателя "Квартплата 24"

    Перейти к оплате →

ОАО ФК "Открытие"

    • Интернет-банк ОАО ФК "Открытие" Выберите категорию "Оплата услуг" → "Быстрый платеж" → "Коммунальные услуги" → выберите получателя "Квартплата 24" Перейти к оплате →
    • Банкомат ОАО ФК "Открытие"Зайдите в раздел "Платежи и переводы" далее "Коммунальные услуги" и выберите получателя "Квартплата 24"

Газпромбанк (Акционерное общество)

  • Интернет-банк "Газпромбанк" (Акционерное общество) В "Главном меню" выберите категорию "Оплата услуг" → Выберите получателя "Квартплата 24" → Выберите тип оплаты "Коммунальные платежи" → Введите Ваш лицевой счет

    Перейти к оплате →

РоссельхозБанк

  • Интернет-банк "РоссельхозБанк" Выберите раздел "Оплата услуг" → "ЖКУ" →В строке поиска наберите "Квартплата 24". Введите Ваш лицевой счет, сумму платежа и нажмите «Оплатить»

    Перейти к оплате →

ЮниКредитБанк

  • Интернет-банк "ЮниКредитБанк" Выберите раздел «Оплата услуг» → «Коммунальные платежи»→ В строке поиска наберите «Квартплата 24» - Выберите получателя, введите Ваш лицевой счет и сумму платежа.

    Перейти к оплате →

Промсвязьбанк

    • Интернет-банк "Промсвязьбанк" Выберите раздел «Оплата услуг» → «ЖКХ»→ В строке поиска наберите «Квартплата 24» - Выберите получателя, введите Ваш лицевой счет и сумму платежа.

      Перейти к оплате →

    • Банкомат "Промсвязьбанк"Выберите раздел "ЖКХ" → В строке поиска наберите "Квартплата 24", введите ваш лицевой счет и внесите нужную сумму.

Райффайзенбанк

  • Интернет-банк "РайффайзенБанк" Выберите раздел "Оплата услуг" → "ЖКУ" →В строке поиска наберите "Квартплата 24". Введите Ваш лицевой счет, сумму платежа и нажмите «Оплатить»

    Перейти к оплате →

БинБанк

  • Интернет-банк "БинБанк" Выберите раздел "Платежи и переводы" → "ЖКХ и госуслуги".В строке поиска наберите «Квартплата 24» Введите Ваш лицевой счет и сумму платежа.

    Перейти к оплате →

Почта Банк

    • Интернет-банк "Почта Банк" Выберите раздел "Платежи и переводы" → "Коммунальные платежи" → В строке поиска наберите "Квартплата 24". Введите Ваш лицевой счет, сумму платежа и нажмите «Оплатить»

      Перейти к оплате →

    • Банкомат "Почта Банк"Выберите раздел "Платежи и переводы" → "Коммунальные платежи" → В строке поиска наберите "Квартплата 24". Введите Ваш лицевой счет, внесите нужную сумму и нажмите оплатить.

РокетБанк

  • Интернет-банк "Рокетбанк" В приложении в разделе "Еще" выберите "Оплатить". В поиске наберите и выберите свой адрес. Укажите номер лицевого счета и сумму платежа.

    Перейти к оплате →

Терминалы "Европлат"

  • Терминалы "ЕвроПлат" В главном меню терминала выберите раздел "ЖКХ". Выберите кнопку "Квартплата 24". ВВедите номер лицевого счета. Подтвердите правильность введеных данных нажав конпку "Продолжить". Внесите желаемую сумму.

Киоски "Роспечать"

  • Киоски Роспечати Передайте квитанцию продавцу или назовите получателя "Квартплата 24" и Ваш лицевой счет.

Кассы приема коммунальных платежей

Банки-партнеры сети "CONTACT"

  • Банки-партнеры сети "CONTACT" Сообщите операционисту банка, что хотите совершить платеж через систему CONTACT в пользу ЕИРЦ "Квартплата 24" ООО. При оплате обязательно укажите Ваш лицевой счет.

    Услуга оплаты ЖКУ без комиссии через "Квартплата 24" реализована в указанных банках:

    • АК БАРС
    • АКТИВКАПИТАЛ БАНК
    • ГЛОБЭКС
    • ЗЕМСКИЙ БАНК
    • НИБ
    • ПЕРВЫЙ ОБЪЕДИНЕННЫЙ БАНК
    • РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ
    • РТС-БАНК
    • СКБ-БАНК
    • СОЛИДАРНОСТЬ
    • ТЕМПБАНК
    • УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ
    • БАНК ЛЕГИОН г. ПЕНЗА

Ситибанк

  • Ситибанк Интернет-банк Ситибанка

    Переводы и платежи - Управление и добавление получателей - Добавить получателя - Тип получателя "Оплата услуг" - Категория "Коммунальные платежи"

    Перейти к оплате →

Touch Bank интернет-банк

  • Touch Bank интернет-банк Раздел "Платежи и переводы" - группа "Коммунальные услуги" - в поисковой строке наберите "Квартплата 24" - выберите получателя.

    Перейти к оплате →

kvp24.ru

Прием платежей

Прием платежей

Платежный сервис «Квартплата 24» специализирован для приема платежей за жилое помещение и коммунальные услуги, объединяет более 40 банков и платежных систем, в том числе:

  • Отделения, банкоматы, терминалы Сбербанка России
  • Банковские карты: VISA, MasterСard, Мир
  • Интернет-банки 30 крупнейших банков, в том числе: Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ 24, ФК «Открытие», Россельхозбанк, Альфа-Банк, ЮниКредит Банк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Банк Русский Стандарт, Ситибанк, Банк Хоум Кредит, УБРР, Бинбанк, Почта Банк, Touch Bank, Рокетбанк, Тинькофф
  • Терминалы и банкоматы: QIWI (Киви), Европлат, CONTACT, NCC
  • Электронные деньги: QIWI-кошелек
  • Отделения банков партнеров системы CONTACT
  • Другие локальные платежные системы

«Квартплата 24» предоставляет единый автоматический механизм взаимодействия с платежными системами о принятых платежах и лицевых счетах, по которым возможен прием, используются QR-коды и специальные процедуры проверки корректности вводимого плательщиком лицевого счета. Платежный сервис полностью интегрирован с сервисом расчета ЖКУ «Квартплата 24». Все это позволяет значительно ускорить прием платежа, снизить вероятность ошибок, повысить качество услуги для плательщиков.

«Квартплата 24» — единственный в РФ платежный сервис, обеспечивающий моментальный прием и распределение ("расщепление") платежей за ЖКУ на всех этапах его прохождения.

Комиссия за прием платежа может взиматься как с плательщика, так и с получателя платежа, а также может быть разделена между ними в заданной пропорции. Размер комиссионного вознаграждения зависит от объема платежей.

Распределение («расщепление») платежей

При желании клиента поступающие платежи минуя управляющие организации или ТСЖ могут быть сразу же распределены на конечных получателей платежей:

  • Ресурсоснабжающие организации (тепло, вода, стоки, электроэнергия, газ)
  • Сервисные организации (вывоз мусора, обслуживание лифтов, обслуживание домофонов и так далее)

Распределение платежей выполняется в полном соответствии с Постановлением Правительства № 253 в полностью автоматическом режиме и моментально, что полностью исключает какое-либо человеческое воздействие на процесс распределения. Всем участникам распределения с целью полного контроля процесса предоставляется онлайн доступ к данным о начислениях и оплате. Все поступающие платежи отражаются в системе и распределяются моментально.

Расчетным банком сервиса является АО «АЛЬФА-БАНК» генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16.01.2015.

Прием и распределение средств осуществляется непосредственно расчетным банком через транзитный внутрибанковский счет 40911.810.1.0185.0000000, владельцем которого является сам банк. АО «АЛЬФА-БАНК» входит в десятку крупнейших кредитных организаций РФ, имеет высокий рейтинг надежности RAEX на уровне «ruAA», включен Центральным Банком РФ в реестр системно значимых банков.

Выгоды от работы с платежным сервисом «Квартплата 24»:
  • Возможность принимать платежи круглосуточно в любой день
  • Большое количество точек приема на обширной территории - жители платят там, где им удобно. Таким образом увеличивается собираемость платежей
  • Жители получают возможность дистанционной оплаты, оплаты не выходя из дома или рабочего места, что положительно сказывается на собираемости
  • Платежи автоматически регистрируются в биллинговой системе — нет ручной обработки, уменьшается количество ошибок (а также разбирательств и скандалов по поводу них)
  • Платежи отображаются в системе (в том числе и в личном кабинете жителя) в режиме онлайн или, как минимум, на следующий день — процесс приема платежей становится прозрачнее для жителей, повышается уровень их доверия к управляющей компании
  • Точки приема и спектр платежных систем постоянно расширяются — это наша работа. Для Вашей организации и жителей расширение происходит абсолютно прозрачно, не требуется никаких действий
  • Повышение производительности труда сотрудников Вашей организации при обработке платежей за счет высокой степени автоматизации процесса
Посмотреть порядок приема платежей

kvp24.ru

Вопрос ответ

Изменение реквизитов получателя платежей за ЖКУ с 01.04.2018г.

Начиная с платежных документов за апрель 2018 прием и распределение платежей будет осуществлять непосредственно расчетный банк АО «АЛЬФА-БАНК» через внутрибанковский транзитный счет 40911.810.1.0185.0000000, открытый банком специально для целей сбора платежей за ЖКУ/КУ/ВКР, с которого средства будут направляться банком непосредственно поставщикам ЖКУ/КУ/ВКР. АО «АЛЬФА-БАНК» входит в десятку крупнейших кредитных организаций РФ, имеет высокий рейтинг надежности RAEX на уровне «ruAA», включен Центральным Банком РФ в реестр системно значимых банков. Все данные о платежах по прежнему будут моментально отражаться в вашем личном кабинете жителя и на указанный вами адрес электронной почты будет приходить уведомление с подтверждением платежа. В связи с этим произойдет изменение реквизитов получателя платежа на следующие:

АО «АЛЬФА-БАНК» (Счёт по сбору платежей за ЖКУ/КУ/ВКР наименование вашей УО/ТСЖ/РСО), сч. 40911810101850000000 в АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971, БИК 044525593, к/с 30101810200000000593

Новый порядок работы обеспечивает максимальную степень прозрачности, надежности и безопасности прохождения ваших средств.

При этом порядок оплаты ЖКУ/КУ/ВКР для вас остается прежним - во всех способах оплаты выбирайте платежный сервис «Квартплата 24».

Почему в личном кабинете не открывается квитанция?

Для просмотра квитанций необходимо воспользоваться одним из рекомендованных браузеров: Goоgle Chrome или Mozilla Firefox.

Почему не отображается платёж в личном кабинете?

Чаще всего причины могут быть следующие:
  1. Информация о платеже еще не поступила от платёжной системы, через которую Вы производили оплату. Регламентный срок отображения платежа в личном кабинете зависят от способа оплаты и приведен в описании ниже.
  2. При совершении оплаты были неверно указаны какие-то данные.
Если регламентный срок отображения платежа уже прошел, а платежа по прежнему нет в личном кабинете, то:
  • Если платеж был произведен через платежную систему «Квартплата 24» (при оплате был выбран получатель «Квартплата 24»), пожалуйста, пришлите скан-копию платежного документа на email [email protected], чтобы наши специалисты провели проверку и сообщили Вам результат.
  • Если платеж был произведен непосредственно в Вашу обслуживающую организацию (не через платежную систему «Квартплата 24»), то, пожалуйста, обратитесь в бухгалтерию Вашей обслуживающей организации.
Регламентный срок регистрации и отображения платежа
  1. Если платеж был произведен через платёжную систему «Квартплата 24» (при оплате был выбран получатель «Квартплата 24»), то платёж зачисляется и отражается в личном кабинете: a)Моментально при оплате: Банковскими картами в личном кабинете или через сайт kvp24.ru; В отделениях и терминалах Сбербанка; В интернет-банке Сбербанк ОнЛ@йн; В интернет-банке «Кард-Хаус»; В терминалах Qiwi, Qiwi-кошелеке; Картами NCC, в терминалах NCC; В киосках «Роспечать»; В кассах приема коммунальных платежей. б) Не позднее следующего рабочего дня при оплате В интернет-банке Альфа-Банка «Альфа-клик»; В интернет-банке Хоум Кредит Банка; В интернет-банке Русский Стандарт. в) В течение 4 рабочих дней при оплате через Почту России.
  2. Если платёж был произведен непосредственно в Вашу обслуживающую организацию (не через платёжную систему «Квартплата 24»), то срок его регистрации и отображения в личном кабинете зависит от порядка, установленного в этой обслуживающей организации и в среднем может занимать до 10 дней. Для получения детальной информации о состоянии Вашего платежа, пожалуйста, обратитесь в бухгалтерию своей обслуживающей организации. Также необходимо проверить корректность введенного при оплате лицевого счета.

По прибору учёта подошел срок поверки. Что делать и куда обратиться?

Последовательность действий, которые необходимо произвести в данном случае, уточните в бухгалтерии своей обслуживающей компании.

Как вводить показания приборов учёта в малосемейных и коммунальных квартирах?

Передавать показания по приборам учёта может любой житель коммунальной квартиры. Показания необходимо передавать фактические на момент передачи (общие). Для расчета квитанции будут приняты последние введенные показания.

Не передаются показания прибора учёта в личном кабинете. Что делать?

Возможных причин, по которым показания приборов учёта не передаются, может быть несколько.
  1. Для передачи показаний используется не один из рекомендованных браузеров. Нужно попробовать передать показания через браузеры Goоgle Chrome или Mozilla Firefox.
  2. При передаче показаний отображается информационное сообщение, которое блокирует передачу, к примеру: а) «Показание прибора учета превышает среднемесячное потребление более чем в десять раз. Показание не может быть зарегистрировано через личный кабинет. Для регистрации показания обратитесь в свою управляющую компанию.» Данная проверка введена для предотвращения регистрации больших неверных показаний (например, если не введена запятая или ошибочно добавлена лишняя цифра). Если Вы уверены в правильности передаваемых показаний, то их необходимо передать через бухгалтерию. б) Новые показания прибора учета меньше последнего показания. Изменения в меньшую сторону не будут приняты. Данные показания необходимо передать через бухгалтерию.

Не работает/не загружается личный кабинет?

Возможных причин, по которым не осуществляется вход в личный кабинет, может быть несколько.
  1. Водятся некорректные данные. Логин - номер Вашего лицевого счета. Пароль чувствителен к регистру. Если на Вашей квитанции (или в заявлении на получение доступа) он написан большими буквами, то вводить его необходимо так же. Пароль может содержать только буквы английского алфавита и цифры. Введите пароль в текстовом редакторе (Блокнот, Word), скопируйте и вставьте в поле для ввода пароля на сайте.
  2. Используется не один из рекомендованных браузеров. Для корректной работы попробуйте воспользоваться одним из рекомендованных браузеров: Goоgle Chrome или Mozilla Firefox. Если после выполнения данных пунктов проблема со входом не разрешилась, Вы можете написать нам письмо на электронную почту [email protected] с более подробным описанием проблемы и номером Вашего лицевого счета (логина), и мы посоветуем, что необходимо сделать именно в Вашей ситуации.

Как зайти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет необходимо пройти по прямой ссылке https://lk.kvp24.ru либо на главной странице сайта kvp24.ru нажать кнопку в правом верхнем углу «Войти в личный кабинет жителя». Далее заполнить поля «Логин» (номер лицевого счета) и «Пароль» и нажать кнопку «Войти».

Где взять логин и пароль от личного кабинета?

Логин - номер Вашего лицевого счета. Для получения пароля обратитесь в бухгалтерию Вашей обслуживающей компании. Вы можете обратиться по телефону - в этом случае бухгалтер может выставить логин и пароль в следующую квитанцию, или лично - тогда логин и пароль выдадут сразу.

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Для восстановления пароля Вы можете обратиться в бухгалтерию обслуживающей компании. Также, если Вы ранее уже посещали личный кабинет со своего компьютера, можете посмотреть инструкцию по поиску ранее сохраненного пароля на странице входа в личный кабинет.

Как сменить пароль от личного кабинета?

В настоящее время смена пароля от личного кабинета возможна только через бухгалтерию обслуживающей компании.

Почему при входе в личный кабинет возникает ошибка: «Неверный логин или пароль»?

Логин - номер Вашего лицевого счета. Пароль - чувствителен к регистру. Если на Вашей квитанции (или в заявлении на получение доступа) он написан большими буквами, то вводить его необходимо так же. Пароль может содержать только буквы английского алфавита и цифры. Введите пароль в текстовом редакторе (Блокнот, Word), скопируйте и вставьте в поле для ввода пароля на сайте.

После ввода логина и пароля - пустая страница. Как быть?

Возможно в Вашем браузере отключен JavaScript, поэтому и отображается пустая страница. Для того, чтобы его включить, нужно выбрать: Если Вы пользуетесь браузером Internet Explorer: * Зайти в меню «Сервис» («Tools») -> «Свойства обозревателя» («Internet Options») * Выбрать закладку «Безопасность» («Security») * Нажать кнопку «Другой...» («Custom Level...») * В появившемся списке найти раздел «Сценарии» («Scripting») * В подразделе «Активные сценарии» («Active Scripting») * Установить переключатель в положение «Разрешить» («Enable») * Нажать кнопку «ОК» Если Вы пользуетесь браузером Mozilla Firefox: * Зайти в меню «Инструменты» («Tools») -> «Настройки...» («Options...») * Выбрать вкладку «Содержимое» («Content») * Выбрать раздел «Web-Функции» («Web Feauters») или, если его нет, раздел «Содержимое» («Content») * Поставить флажок напротив пункта «Использовать javascript» («Enable javascript») * Нажать кнопку «ОК» Если Вы пользуетесь браузером Opera: * Зайти в меню «Инструменты» («Tools») -> «Настройки...» («Preferences...») * Выбрать раздел «Дополнительно» («Advanced») * В списке слева выбрать пункт «Содержимое» («Content») * Поставить флажок напротив пункта «Включить javascript» («Enable javascript») * Нажать кнопку «ОК» Если Вы пользуетесь браузером Google Chrome: * Зайти в меню «Настройка» * Выбрать «Параметры» * Перейти на вкладку «Расширенные» * В разделе «Личные данные» нажать кнопку «Настройки содержания» * В разделе «JavaScript» выбрать «Разрешить всем сайтам использовать JavaScript» Или же, если используется браузер Opera, возможно включен режим «Turbo», который некорректно срабатывает. Для того, чтобы его отключить, выберите в меню браузера «Настройки» - «Быстрые настройки» и уберите галочку с пункта «Включить режим Turbo».

Что делать, если есть проблемы с отображением элементов личного кабинета?

Для корректной работы воспользуйтесь одним из рекомендованных настольных браузеров: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox.

Ошибка при передаче показаний по приборов учёта о превышении двойного среднемесячного потребления в личном кабинете. Почему?

Такое сообщение является предупреждением о том, что расход по счётчику стал в два раза больше, чем прежде. Данная функция реализована для недопущения случайных ошибок. Если Вы уверены в правильности передаваемых показаний, то необходимо нажать кнопку «Передать всё равно». В качестве подтверждения приёма принятые показания отобразятся на экране.

Что делать при появлении сообщения: «Показание прибора учёта превышает среднемесячное потребление более чем в десять раз. Показание не может быть зарегистрировано через личный кабинет. Для регистрации показания обратитесь в свою управляющую компанию.»?

Данная проверка введена для предотвращения регистрации больших показаний (например, если не введена запятая или ошибочно добавлена лишняя цифра). Если ваши показания действительно превышают историческое среднемесячное потребление более чем в десять раз, то для их регистрации необходимо обратиться в бухгалтерию вашей обслуживающей компании.

Во вкладке истории показаний приборов учёта отражаются не все введенные показания. Почему?

В истории показаний отображаются только последние внесенные показания в каждом месяце. Все остальные показания, поданные в течение этого месяца, сохранены в системе, но не выводятся в таблице истории.

Куда исчезла графа для передачи показаний по счетчику?

В личном кабинете отображаются только актуальные приборы учета. Возможно, Ваш счетчик был снят в системе начисления квартплаты (например, вышел срок эксплуатации) или еще не установлен (если прибор учета новый). За подробной информацией обратитесь пожалуйста в бухгалтерию Вашей обслуживающей компании.

Почему в личном кабинете нет вкладки с квитанциями?

В личном кабинете квитанции появляются после того, как бухгалтерия Вашей обслуживающей компании закончит и проверит все расчеты за данный период. Для уточнения информации по срокам обратитесь пожалуйста непосредственно в бухгалтерию обслуживающей компании.

kvp24.ru

Личный кабинет Квартплата 24: вход, регистрация, официальный сайт

Единый информационно-расчетный центр «Квартплата 24» — удобный и доступный сервис для проведения расчетов и учета оплат в сфере ЖКХ с автоматически обновляемой законодательной базой. Взаимовыгодное партнерство Управляющих компаний, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций, банков, расчетных организаций и потребителей позволяет решать все вопросы оперативно и с минимальными затратами для всех сторон. Для абонентов существует персональный раздел сайта — личный кабинет Квартплата 24, предоставляющий круглосуточный доступ с любого устройства, имеющего выход в интернет, ко всем услугам официального сервиса.

Квартплата 24 официальный сайт

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Квартплата 24 — сервис дистанционного обслуживания абонентов, который позволяет выполнять следующие операции в удобное время не выходя из дома:

  • Просмотр текущего состояния личного счета абонента.
  • Передача показаний приборов индивидуального учета.
  • Просмотр истории передачи показаний и выполненных платежей.
  • Настройка дополнительных услуг и сервисов (СМС-информирование, передача данных по e-mail).
  • Просмотр актуальной информации и порядка начисления и расчета взносов на капитальный ремонт.
  • Оплата коммунальных услуг при помощи банковской карты или электронного кошелька без комиссии.
  • Распечатка квитанции для оплаты услуг.
  • Просмотр актуальных нормативно-правовых документов, регламентирующих порядок начисления оплаты за услуги ТСЖ.
  • Консультация специалиста посредством переписки.
  • Прочая справочная информация, полезные контакты и адреса.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального аккаунта для абонентов партнеров системы Квартплата 24 не требуется: он предоставляется по умолчанию. Вход в личный кабинет Квартплата 24 осуществляется по логину и паролю, указанным в квитанции на оплату ЖКУ в правом нижнем углу листа. Также их можно получить в бухгалтерии обслуживающей организации.

Квартплата 24 личный кабинет

Восстановить пароль можно онлайн, перейдя по ссылке «я не помню пароль» под полями для ввода логина и пароля на странице входа в кабинет. Система предложит ввести логин абонента, по которому и будет найден необходимый пароль. Восстановить данные также можно, обратившись в бухгалтерию с документом, удостоверяющим личность.

ucabinet.ru