Ошибка отправки в ведомство на портале Госуслуги – что делать? Госуслуги ошибка отправки в ведомство что делать


Госуслуги ошибка отправки в ведомство

Зачастую при использовании портала Госуслуги у пользователей возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу. Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. Что же делать при возникновении ошибки отправки в ведомство на портале Госуслуг? Итак, тема данной статьи — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!

Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит

Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство.Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:

  • Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
  • Ошибки в работе браузера;
  • Сбои в работе портала, технические работы.

Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.

Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги

Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги? Итак, чтобы исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах рекомендуем выполнить следующее:

  • Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
  • Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей;
  • Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново;
  • В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги
  • Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.

Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.

Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.

А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!

gosuslugi-site.ru

Ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах – Решение!

Статус вашего заявления «Ошибка отправки заявления в ведомство» говорит о том, что заявление не отправлено по необходимому адресу. То есть, оно не будет обработано специалистами и вы не получите услугу. Возможная причина этой ошибки — технические работы на сайте. Поскольку на портал Госуслуг постоянно внедряются новые функции, сбои в работе сайта вероятны.

Ошибка отправки в ведомство на портале Госуслуги – что делать?

Что делать в такой ситуации?

Вариант 1. Подача заявки заново

  1. Выждите некоторое время после неудачной попытки отправки. Возможно, наблюдались временные сбои в работе сервера сайта.
  2. Удалите заявку со статусом «Ошибка отправки заявления в ведомство». Сделать это можно в личном кабинете, справа от статуса заявки. Не используйте старую заявку в качестве черновика для создания новой. Просто удалите ее.
  3. Создайте новую заявку. Проверьте правильность заполнения форм.
  4. Отправьте новое заявление.

В личном кабинете посмотрите статус заявки. Если он все также указывает на ошибку, читайте далее.

Вариант 2. Подача заявки с «чистого» браузера

Вы также можете попробовать подать заявление заново (как описано в варианте 1) с «чистого» браузера, который не содержит историю и cookie. Это может помочь в том случае, когда техническая проблема устранена специалистами портала, но ваш браузер использует старые файлы, в которых присутствует ошибка. Хотя, в таких случаях, должно использоваться принудительное обновление файлов пользователя, в некоторых ситуациях это может помочь.

  1. Откройте браузер, которым вы не пользуетесь как основным (как вариант, Internet Explorer, или установите для этих целей любой другой браузер). Вы также можете почистить историю и cookie в своем браузере, но вам придется заново производить вход на сайтах, где это необходимо (VK, почта и т. п.).
  2. Почистите в выбранном браузере историю и cookie за все время (см. инструкции в интернете).
  3. Зайдите в свою учетную запись на портале Госуслуг.
  4. Подайте заявление заново, следуя инструкции варианта 1 (см. выше).

Подробную инструкцию по очистке браузера и решению других проблем смотрите по ссылке https://gosuslugifaq.ru/rabota-s-portalom/reshenie-problem-s-brauzerom.html.

Вариант 3. Обращение в нужное ведомство напрямую

В случае если важна срочность получения услуги, лучше не откладывать ее исполнение и не надеяться на быстрое восстановление работоспособности портала. Вы можете отложить поход в ведомство на максимально возможный срок и в это время пробовать подавать заявку через сайт. В случае неудачи, отправляйтесь в нужное вам ведомство напрямую, без использования портала Госуслуг. Адреса нужных ведомств, вы можете посмотреть на Госпортале.

Вы также можете позвонить в необходимое ведомство и объяснить ситуацию с порталом Госуслуг, проконсультироваться о том, как вам лучше получить услугу.

Вариант 4. Обращение в техподдержку портала Госуслуг

Вы можете обратиться в техподдержку портала Госуслуг, но, как правило, это не решает сложившейся проблемы. Максимум, что вы можете узнать от сотрудников техподдержки, это сроки проведения технических работ (и то, они будут приблизительными) или о недоступности данной услуги в ближайшее время/в вашем регионе.

Если вы все же решили обратиться в техподдержку, постарайтесь придерживаться следующих правил:

  1. Четко сформулируйте вашу проблему: какую услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе (указан в личном кабинете) и возникающую при этом ошибку.
  2. При письменном обращении убедитесь, что ваше письмо/сообщение содержит все данные, описывающие проблему: получаемая услуга, регион, возникающая ошибка/проблема, время совершения попытки получить услугу.
  3. Структурируйте ваш письменное послание, используя нумерованный списки, абзацы, и не сваливайте все в одну кучу. Если у вас есть несколько вопросов, используйте цифры, чтобы озаглавить их.
  4. Поддерживайте уважительный тон беседы, не срывайтесь на оскорбления.

gosuslugifaq.ru

Ошибка отправки заявления в ведомство на госуслугах

Назвали, как сумели Времени в запасе было очень много и я, затуманенный рекламой, рванул на сайт Госуслуг оформлять загран Это сообщение отредактировал Andrew73881 — 30.10.2017 — 23:34 [^] horrordash 31.10.2017 — 02:41 [ показать ] 0 Статус: Offline Ярила Регистрация: 1.08.09Сообщений: 1208 этот BMC везде пролез и откусил денег нехило 🙂 [^] kini 31.10.2017 — 04:02 [ показать ] 1 Статус: Offline Приколист Регистрация: 29.04.13Сообщений: 208 Общался с саппортом госуслуг, все было быстро и адекватно. Проблема была в том, что не мог пройти подтверждение личности для регистрации юрлица — почему-то не совпадали данные. Оказалось, что после имени был лишний пробел (это написал саппорт), убрал его — все получилось.

Ошибка на сайте госуслуги: «не удалось проверить вложение на целостность»

Инфо

Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление. Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.

Пишет «ошибка отправки в ведомство»

Важно

Неправильные размеры фотографии Вторая причина, по которой может появиться на портале Госуслуги ошибка целостности – это неверные размеры загружаемых фото. По умолчанию портал требует стандартные снимки с размерами 35 мм в ширину и 45 мм в высоту. Чтобы проверить эти параметры, вы можете использовать стандартный редактор Paint, который имеется во всех версиях Windows.

Найти его можно через меню Пуск во вкладке «Стандартные». Откройте каждую фотографию с помощью Paint по очереди и, нажав на кнопку «Размер», задайте нужные параметры. Помимо этого, вы можете также воспользоваться редактором Photoshop или любым онлайн-сервисом для редактирования картинок. После этого повторите попытку загрузки.

Ошибка отправки в ведомство на сайте госуслуги, что делать, как отправить?

На портале я зарегистрирован давно, прошел подтверждение лично в одном из отделений Почты России и пользуюсь (проверяю статусы) раз в месяц, на предмет «левых» задолженностей от приставов, штрафов и проверки начислений в ПФР (вдруг работодатель обманет). Никаких нареканий эту функции не вызывали, поэтому я с чистой совестью окунулся в оформление. Собственно хроника событий (копирую из Личного Кабинета, почты и Телеграмма): [^] Andrew73881 30.10.2017 — 22:07 [ показать ] Статус: Offline Ярила Регистрация: 11.01.16Сообщений: 1741 Черновик заявления 29.08.2017 Заявление в очереди на отправку 29.08.2017 Отправлено 29.08.2017 Автоматизированные проверки на Портале ФМС пройдены. Дело успешно подано. пока все отлично, оперативно, как и обещали.

Как отменить заявление на госуслугах

Оператор Порядок оказания услуг, в том числе и при подаче электронных форм заявлений через Портал госуслуг , определяется непосредственно ведомством, оказывающим услугу. Обращаем ваше внимание: Портал госуслуг является федеральной государственной информационной системой, которая обеспечивает доступ к сведениям и к заказу в электронной форме государственных и муниципальных услуг в соответствии с перечнями, утвержденными Правительством Российской Федерации и высшими исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации, и не имеет своих собственных баз. Если сильно затянуто или не интересно — сливайте в утиль, тема личная моя, можно в «баянах» не искать.

Просто возмущен, перевод стрелок и снятие ответственности. Потерял кучу времени, и вроде как никто не виноват.

Gosuslugi

Мы не может указывать государственным органам что и как делать. Ну и все. Налоги появятся после 1-го декабря аккурат с пени. И да, с ГИБДД такая пляска святого Витта: данные по штрафам сильно разнятся с госуслугами. [^]

Внимание

Andrew73881 30.10.2017 — 23:23 [ показать ] 3 Статус: Offline Ярила Регистрация: 11.01.16Сообщений: 1741 Цитата (EugeneBear @ 30.10.2017 — 22:38) Может не в тему, но про госуслуги. в тему, в тему. Они сами просят всем рассказывать об опыте общения с ними. Есть еще отзыв знакомого, который пытался пошлину оплатить за регистрацию брака, но там нет цензурных слов вообще (сам данную возможность не проверял, так что врать не буду) [^] matti70 30.10.2017 — 23:25 [ показать ] -1 Статус: Offline скучный Регистрация: 17.06.14Сообщений: 64 паспорт по достижению 18тилетнего возраста? Что-то новое у нас? паспорт получают в 14.

следующий в 20.

"сказка о потерянном времени" на госуслугах

Весь процесс занял вторую половину пятницы и почти всю субботу [^] Ref 31.10.2017 — 07:29 [ показать ] 0 Статус: Offline Шутник Регистрация: 6.07.12Сообщений: 4 Цитата (EugeneBear @ 30.10.2017 — 22:38) Может не в тему, но про госуслуги. Намедни обрадовали, что надо платить налоги. Пришло письмо, заказное. Ну дума, хер я на почту попаду. Открываются, когда я уезжаю, закрываются, когда меня дома еще нет.

Захожу на налог.ру. Вот, магическая кнопка «Войти через портал госуслуг». Отлично, механизм single sign on! А вот хуй там. Ваши данные не подтверждены, пишет мне налог.ру. Херасе, как это? На сайте госуслуг висит что все норм, все подтверждено.

Стучусь в телеграмм. Говорю что за херня, у вас механизм сквозной аутентификации не работает. Вы провайдер подлинности для сайта налог.ру.Государственный портал Госуслуги постоянно совершенствует свои возможности и развивает функционал. Несмотря на плодотворную работу над сервисом (за несколько лет количество пользователей сайта и мобильного приложения увеличилось в разы), пользователи все еще сталкиваются с ошибками при работе с порталом. Если эти ошибки связаны с важными разделами или страницами, например, подача заявления на оформление загранпаспорта, то подобная проблема вдвойне неприятна.

Давайте разберемся, что означает ошибка на сайте Госуслуги: «Не удалось проверить вложение на целостность», как от нее избавиться. Также в статье рассмотрены другие популярные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи. Что означает данное сообщение? Во-первых, разберемся, в каких случаях пользователь портала может увидеть на экране данное уведомление с ошибкой.

Проверка на целостность происходит в случае загрузки сторонних файлов на сервера сайта. В основном такими файлами выступают фотографии пользователей, желающих подать заявление на оформление того или иного документа. На сайте Госуслуги ошибка целостности возникает не так часто, но лучше знать, как с ней бороться.

Выделим основные причины, по которым у вас могут возникнуть трудности с загрузкой фото на сервер:

  • проблемы самого сайта;
  • неправильные параметры и размеры фотографии;
  • неподходящий формат файлов.

В первом случае вы никак не сможете повлиять на решение проблемы. Во втором и третьем случае вы можете самостоятельно устранить ошибку. Рассмотрим каждый вариант подробнее. Проблема на серверах Проблема на сайте Госуслуги «Не удалось проверить вложение на целостность» может стать результатом сбоев в работе самого портала Госуслуги.

Ошибка отправки заявления в ведомство на госуслугах

Чтобы обратиться к администрации, выполните следующие действия:

  • зайдите на сайт gosuslugi.ru;
  • перейдите в раздел «Помощь и поддержка»;
  • нажмите на ссылку «…удобным для вас способом» в правом верхнем углу;
  • теперь нажмите кнопку «Задать вопрос»;
  • в открывшейся форме выберите тему вашего сообщения, далее введите текст с проблемой, скопируйте ссылку на страницу и прикрепите скриншоты, подтверждающие наличие ошибок или неисправностей;
  • далее заполните форму с личными данными и данными для обратной связи, после чего нажмите кнопку «Отправить». Уведомление о рассмотрении вашего вопроса должно прийти на указанный мобильный номер.

Читайте также: Как в госуслугах создать личный кабинет после регистрации Ответное сообщение должно прийти на указанный адрес электронной почты.Andrew73881 30.10.2017 — 22:06 [ показать ] Статус: Offline Ярила Регистрация: 11.01.16Сообщений: 1741 33 Никогда не катался по заграницам, не люблю жару, меня вполне ежегодный отдых в Карелии устраивает, в палатках в лесу. Но тут знакомые ошарашили, что одна из моих любимейших групп MANOWAR объявляет о последнем туре The Final Battle World Tour 2017Они собираются ехать толпой на микроавтобусе и позвали с собой, соответственно вся организация доставки и прочего меня касаться не будет. Бензин вскладчину, хостел вскладчину, более чем бюджетно. Времени в запасе было очень много и я, затуманенный рекламой, рванул на сайт Госуслуг оформлять загран (времени еще вагон, могу спокойно подождать все регламенты и процедуры) И сегодня случился финал, вернее фиаско, моей затеи Получение паспорта нового поколения гражданином Российской Федерации, достигшим 18-летнего возраста.

Ошибка отправки заявления в ведомство на госуслугах пенсионный

Госуслуг? Итак, тема данной статьи — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку! Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство.Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:

  • Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
  • Ошибки в работе браузера;
  • Сбои в работе портала, технические работы.

Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу.

law-uradres.ru

Ошибка при вызове функции криптокомпонента Госуслуги: что делать?

Портал государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.

С момента создания сайта происходит постоянная его модернизация и расширение функционала.

Ошибка на сайте Госуслуги «Не удалось проверить вложение на целостность» – инструкция как исправить

Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2018 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.

Возможные проблемы на Госуслугах

Наиболее распространенными проблемами, с которыми можно встретиться во время работы с порталом являются:

  • Потеря данных для авторизации на сервисе (логина и/или пароля). При возникновении подобной ситуации необходимо на стартовой странице нажать на окно «Восстановить» и, следуя подсказкам, пройти процедуру создания нового пароля. С новыми данными необходимо повторно войти в личный кабинет. При отсутствии такой возможности следует обратиться в службу поддержки портала.
  • Паспортные данные не проходят контроль. Процедура проверки данных, которые указаны в личном кабинете во время регистрации, как правило, занимает несколько минут, однако может затянуться и до 5 дней. Если в указанные сроки пользователь не получил на номер мобильного телефона или адрес электронной почты уведомления об успешной авторизации, необходимо обратиться в службу поддержки с указанием причины. Самостоятельно осуществить проверку документа можно на официальном сайте МВД РФ.
  • Ошибки авторизации. Исправить данную проблему можно путем пересмотра данных, которые вводятся для успешного входа на сайт. При отсутствии изменений необходимо восстановить пароль, нажав на соответствующую кнопку. При ошибке авторизации с использованием электронной цифровой подписи следует осуществить проверку подлинности ЭЦП, установить программное обеспечение или обратиться в службу поддержки.

Ошибка отправки в ведомство, как правило, основными причинами подобной проблемы может быть некорректные файлы, фото и скриншоты, которые прикладываются к заявлению. Нередко причиной сбоев могут стать технические работы на сайте.

Как исправить проблему авторизации

Если пользователь не может войти в личный кабинет на интернет-портале государственных и муниципальных услуг, необходимо найти проблему и устранить ее.

Ошибка на сайте Госуслуги «Не удалось проверить вложение на целостность» – инструкция как исправить

Как правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:

  • некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
  • недействительная электронная подпись;
  • устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.

Для того чтобы справиться с первой причиной необходимо проверить корректность логина и пароля, которые используются для авторизации на сайте, а именно:

  • следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
  • проверить язык ввода;
  • отключить или включить клавишу «Caps Lock».

Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету. Для этого под полем нужно нажать на кнопку «Восстановить» и, следуя подсказкам, изменить пароль. Сделать это можно с помощью электронной почты, номера телефона или СНИЛС, которые указывались при регистрации на сайте.

Если перечисленные действия не помогли восстановить доступ необходимо обратиться в службу поддержки. Сделать это можно подав заявку в «Обратной связи» или по телефону, номер можно найти на сервисе. Также есть возможность лично посетить специализированный аккредитованный центр по обслуживанию клиентов. Для идентификации личности и исправления ошибки потребуется взять паспорт и СНИЛС.

Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia.gosuslugi.ru и gosuslugi.ru.

Если пользователь получает сообщение «Ошибка при вызове функции криптокомпонента» для работы с ЭЦП необходимо также установить специальное программное обеспечение, а именно новую версию плагина https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr и скачать драйвера для КриптоПро.

В случае отсутствия доступа после проделанных процедур необходимо обратиться в службу поддержки сайта, что можно сделать, непосредственно обратившись в Аккредитованный Центр, с документом, удостоверяющим личность и СНИЛС. Адреса, часы работы, а также контактные телефоны можно найти на портале. Связаться со Службой поддержки также можно в разделе «Обратная связь».

Ошибка сервера

Если во время отправки сведений в ведомство возникла ошибка «Не удалось проверить вложение на целостность» возможно проблема кроется не в данных пользователя, а в работе самого интернет-портала Госуслуги. В этом случае невозможно предпринять какие-либо самостоятельные шаги, чтобы восстановить доступ. Достаточно подождать какое-то время и сайт заработает с полной силой.

Ошибка на сайте Госуслуги «Не удалось проверить вложение на целостность» – инструкция как исправить

Для того чтобы проверить и убедиться в неисправности работы сервера необходимо вернуться на главную страницу портала и найти раздел «Новости», который располагается внизу страницы.

О проведении технических работ или наличии проблем в работе сайта публикуется информация в соответствующем разделе. При отсутствии подобных данных, сбой в отправке ходатайства, скорее всего, связан с недостоверными сведениями или испорченными, большими или маленькими файлами, которые прикладываются к ходатайству.

Некорректный размер фото

Отсутствие возможности отправить запрос в государственную или муниципальную услугу может быть связано с неверными размерами фотографий, которые прикладываются к ходатайству. При превышении максимального объема или слишком маленьком расширении портал может отклонить или не принять заявление. По умолчанию необходимо прикладывать снимки размерами 3,5*4,5 см.

Проверить параметры фотографии можно, поместив ее в стандартный редактор Paint, который присутствует на любом компьютере вне зависимости от операционной системы. Отыскать ее можно, зайдя в «Пуск» и перейдя по ссылке на вкладку «Стандартные». В самом редакторе необходимо открыть в меню «Размер» и проверить необходимые параметры.

Формат файлов

Ошибка 404 на портале Госуслуг может произойти, если прикладываемые файлы меньше минимально допустимого объема или более максимального размера, которые предусмотрены по умолчанию на сервисе.

Наименьший формат загружаемого документа или фотографии должен быть 200 Кб, при этом наибольший размер, при превышении которого возникает ошибка отправки запроса, это 500 Кб. Формат каждого снимка должен быть JPEG, с расширением не более чем 450 dpi.

Если снимки не соответствуют указанным параметрам, их можно отредактировать при помощи любого редактора, установленного на компьютер или в режиме онлайн.

Загрузка через мобильное приложение

Появиться ошибка на портале Госуслуг «Не удалось проверить вложение на целостность» может при использовании полной версии сайта на мобильном устройстве. Это связано с тем, что подобная версия не оптимизирована для сотовых телефонов, поэтому рекомендуется подавать запрос при помощи компьютера, планшета или ноутбука.

Ошибка на сайте Госуслуги «Не удалось проверить вложение на целостность» – инструкция как исправить

При работе с мобильными приложениями может возникнуть также следующая ситуация. На последнем этапе отправки сведений на проверку соединение может прерваться, что повлечет за собой отправку ходатайства в ведомство, а файл с кнопкой может остаться в личном кабинете. Это приведет к тому, что пользователь при желании повторно отправить заявку столкнется с отсутствием возможности сделать это. При такой ошибке необходимо отправить повторно файлы или удалить текущую и создать новую заявку.

Если же ходатайство не направлено на рассмотрение, следует повторно заполнить заявление. Проверить статус заявки можно в разделе «В обработке» на сайте государственных и муниципальных услуг.

Запрос в поддержку

В случае, если ни один из указанных выше способов не помог отправить заявление в казенные организации необходимо обратиться в службу поддержки по телефону или направить ходатайство через функции обратной связи.

Во втором случае для получения помощи администратора сайта необходимо:

  • Пройти авторизацию, введя персональный логин и пароль.
  • В верхнем левом углу отыскать категорию «Служба поддержки».
  • В перечне вопросов можно выбрать необходимый и ознакомиться с ответом, который поможет решить проблему. Если соответствующих заявок не было ранее, следует нажать на кнопку «Задать вопрос».
  • В открывшемся окне ввести тему и текст обращения. Рекомендуется к запросу приложить ссылку или скриншот для подтверждения наличия ошибок.
  • Заполнить заявление установленного образца.
  • Нажать на кнопку «Отправить».

После проверки на номер мобильного телефона будет направлено сообщение с указанием дальнейших действий.

Каждый пользователь портала Госуслуги может столкнуться с множественными ошибками, которые могут возникнуть на этапе регистрации, авторизации, а также во время отправки запроса в государственные и муниципальные органы. Если проблемы связаны с проверкой данных следует обратиться в службу поддержки или аккредитованный центр. При ошибке входа необходимо проверить данные или изменить пароль. При ошибке «Не удалось проверить вложение на целостность» следует откорректировать файлы и фотографии, которые прилагаются к заявке. Если ошибку не удалось исправить одним из указанных способов, следует обратиться в службу поддержки с помощью формы обратной связи, сделав вызов по телефону или в специализированном центре.

Загрузка...

portalgosuslug.com

Почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах

На сегодняшний день для полного доступа ко всем предоставляемым услугам на портале Госуслуги пользователь должен подтвердить свою учетную запись. А первым шагом подтверждения личности является заполнение данных паспорта гражданина РФ и проверка их в ответственных ведомствах. При этом ряд пользователей сталкивается с тем, что по тем или иным причинам паспорт не проходит проверку на Госуслугах. Именно поэтому я расскажу, почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах, и что делать в данной ситуации!

Проверка паспорта на Госуслугах

Многие пользователи портала задаются вопросом — почему на Госуслугах долго проходит проверка паспорта? В качестве ответа на данный вопрос необходимо заметить, что проверка паспорта на Госуслугах осуществляется:

  • После того, как пользователь указывает паспортные данные в Личном кабинете;
  • Проверка паспорта на сайте Госуслуги.ру осуществляется посредством запроса в ответственные подразделения МВД РФ, для сверки указанных пользователем данных с внесенными в базы данных;
  • Поэтому проверка паспорта обычно занимает некоторое время — обычно от нескольких минут или часов, до 5 суток.

Как уже упоминалось ранее, некоторые пользователи портала жалуются, что проверка паспорт не проходит проверку, в результате чего пользователь не может подтвердить свою личность и пользоваться полным пакетом услуг. Итак, разберемся, почему паспорт не проходит проверку на портале Госуслуги!

Почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Существует несколько причин, почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах:

  1. Паспорт гражданина недействителен;
  2. Отсутствие сведений о паспорте в реестре ответственного ведомства;
  3. Неисправности выполнения запроса при проверке паспорта порталом;
  4. Технические работы на портале.

В случае проведения технических работ на портале, или возникновения ошибок и сбоев в работе, все более-менее ясно: пользователю следует подождать некоторое время, после чего запросить проверку паспорта заново. К тому же, портал Госуслуги.ру, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и, соответственно, о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.

Кроме того пользователь всегда может обратиться в службу поддержки портала по данному вопросу. Это можно сделать:

  • Позвонив по номеру 8-800-100-70-10, либо 115;
  • Написать в службу поддержки непосредственно на портале.Почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Кроме того, пользователь может проверить паспорт на действительность через интернет, воспользовавшись специализированным сервисом на сайте МВД РФ.

Проверка паспорта на Госуслугах — как проверить паспорт на действительность

Чтобы самостоятельно проверить паспорт на действительность, пользователю необходимо:

  1. Перейти на сайт МВД РФ в раздел проверки паспорта;
  2. Затем необходимо пролистать страницу вниз, ввести серию и номер паспорта в соответствующие поля, ввести код с картинки и нажать на кнопу «Отправить запрос»;Почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах
  3. Сервис выведет информацию по указанным паспортным данным.

Если паспорт по итогам проверки окажется недействительным, то пользователю необходимо обратиться в миграционную службу по месту жительства, или в то подразделение, где был выдан паспорт. Если паспорт среди недействительных не значится, но при этом не проходит проверку на портале Госуслуги, то следует обратиться в службу поддержки портала Госуслуги, либо в ближайший Центр обслуживания пользователей!

gosuslugi-site.ru

ГосУслуги

Любой гражданин РФ имеет право бесплатно узнать свою кредитную историю, и у многих граждан зачастую возникает такая необходимость. Например, перед подачей заявления на получение кредита, можно проверить кредитную историю и оценить шансы на одобрение кредита, посмотреть, имеются ли какие-либо проблемы и препятствия и исправить их в случае необходимости. На сегодняшний день существует несколько способов получить […]

Не для кого не секрет, что аудитория портала Госуслуги растет с каждым днем, благодаря возможности намного проще и быстрее получать государственные услуги. Примечательно, что многих пользователей интересует, количество услуг, которые предоставляет портал, а также общее количество зарегистрированных на сайте пользователей. Несмотря на то, что точно ответить на данный вопрос весьма непросто, мы постараемся и расскажем […]

Портал Госуслуги предоставляет возможность пользователям принимать участие в голосовании, например жители Магаданской области могут голосовать за школу в рамках акции «Школы», голосовать за народный бюджет или в рамках IT-марафона для жителей Удмуртии. Мы расскажем, как через Госуслуги голосовать за школу, Госуслуги it-марафон голосовать и голосовать за народный бюджет через Госусулги! Как голосовать на Госуслугах за […]

Пользователям портала Госуслуги, а также желающим пополнить их ряды необходимо помнить, что на портале существуют 3 типа учетных записей, а самой функциональной является подтвержденная учетная запись, для получения которой пользователю необходимо подтвердить свою личность одним из доступных способов, в том исле и в некоторых отделениях банка ВТБ. И мы расскажем, как подтвердить личность на Госуслугах […]

Общеизвестно, что родители обязаны нести ответственность за своих детей до достижения ими совершеннолетия. Эта обязанность закреплена в законодательстве Российской Федерации и, в частности, в Семейном кодексе РФ. Кроме того, согласно действующему законодательству родителю следует вписать ребенка в паспорт. И мы расскажем, как вписать ребенка в паспорт через Госуслуги, и можно ли это сделать! Дети в […]

Зачастую у граждан возникает необходимость в получении справки 2-НДФЛ, а учитывая рост популярности портала Госуслуги и список доступных услуг, многие задаются вопросом, как получить справку 2-НДФЛ через Госуслуги. Именно поэтому в данной статье будет рассмотрена справка о доходах через Госуслуги 2-НДФЛ: как получить! Справка о доходах Госуслуги 2-НДФЛ Справка по форме 2-НДФЛ позволяет подтвердить величину […]

Аудитория портала Госуслуги растет ударными темпами, и каждый день тысячи новых пользователей регистрируются на Госуслугах, при этом их ряды пополняют люди старших поколений. Это связано как с широким спектром доступных услуг и простым и удобным интерфейсом, так и с желанием граждан получать услуги быстрее и доступнее прямо из дома. Конечно, многие пользователи не могут моментально […]

Безопасность на портале Госуслуги — это вопрос первостепенной важности, так как пользователи портала, а это миллионы как физических лиц, так и различных организаций, предоставляют свои личные конфиденциальные данные, доступ к которым должен быть ограничен для посторонних лиц. Кроме того, с недавних пор на портале появилась возможность оплачивать те или иные услуги, что подразумевает проведение финансовых […]

gosuslugi-site.ru

Как правильно отправить и отменить заявление через Госуслуги

Портал «Госуслуги» используют как физические, так и юридические лица. В процессе возникает немало вопросов. Как отправить заявление через «Госуслуги», а также произвести отмену заявки – обо всем этом вы узнаете из нашей сегодняшней статьи.

Процедура отправки

Чтобы написать и подать заявление на портале «Госуслуги», нужно перейти на сервис и авторизоваться. Затем потребуется указать текущее местоположение. После инициализации предоставляется список услуг, из которых выбирается подходящий пункт.

Для оформления заявления необходимо зайти на сайт «Госуслуги» и пройти по веткам

Каждая услуга включает в себя описание конкретной информации и документов, которые понадобятся. Теперь выбирайте опцию «Получить услугу» и заполняйте бланк с информацией. Когда электронную форму с запросом отправили, ждите ответа. Он должен прийти в течение 15 дней после подачи заявки.

Видео «Как подать заявление в ЗАГС через сайт «Госуслуги» за пару минут?»

Из этого видео вы узнаете, как подать заявление в ЗАГС на регистрацию брака через сайт правительства «Госуслуги».

Если нужно отменить заявление

В ряде случаев после того, как заявка отправлена, пользователь решает отменить ее. Как правильно отменить заявку в «Госуслугах», выясним ниже.

Потребуется снова зайти на портал и получить доступ в личный кабинет. Теперь нажмите на линию, подсвеченную синим оттенком, и увидите список возможных проблем и ситуаций. При необходимости подавайте жалобу.

Отзывать отправленный запрос или изменить его реально в течение нескольких часов. Как только документ примут на рассмотрение, ничего предпринять уже нельзя. Принятие электронной заявки в большинстве случаев происходит в течение суток после отправки, но иногда эта процедура растягивается на 2–3 дня.

Вход в меню личного кабинета

Отмените действие следующим образом:

  1. Зайдите на портал и авторизуйтесь.
  2. Выберите вкладку «Лента уведомлений» и найдите заявление. Если отправка ошибочной заявки – последнее действие, которое вы произвели на сайте, уведомление о нем должно располагаться в начале электронной «очереди».
  3. Кликайте на эту графу и затем выберите из списка функций «Отменить запрос».

Во вкладке «Лента уведомлений» отображается ошибочное заявление

Учтите, что запись не исчезнет из ленты уведомлений. Около нее появится соответствующий значок и надпись «Удалено».

Необходимо выбрать «Отменить заявление»

Ликвидируют заявление на портале не только из-за допущенной в нем ошибки. Сделайте это в том случае, если впоследствии выяснилось, что услуга вам больше не нужна, иначе форму рассмотрят.

Как устранить ошибку отправки

Если имеет место ошибка при попытке инициализации формы на «Госуслугах», выясните, как исправить и сохранить ее. Делайте это, придерживаясь следующих рекомендаций:

  • убедитесь, что размер прикрепленных к запросу файлов не превышает 5 Мб;
  • проверьте, правильно ли указали информацию;
  • если результата нет, очистите кэш браузера и попробуйте отправить заявку снова;
  • если возникла надпись «Сервис ведомства недоступен», это значит, что сбой произошел на сайте, вот почему спустя какое-то время следует повторить попытку;
  • для отправки запроса не используйте черновик, лучше сразу заполняйте основную форму, поскольку из-за черновиков часто случаются сбои на сервисе.

Устраните ошибку и отсылайте исправленный запрос на портале.

Загрузка...

Поделиться с друзьями:

onlinegosuslugi.ru